Modul în care îngrijitorii sunt maltratați
Jean-Yves Nau - 30 decembrie 2019 la 9:24
Trecut de mult în tăcere, maltratarea în spațiile de îngrijire se hrănește cu tăcerea colectivă și suferința îngrijitorilor într-un context economic de „producție-restricție-dezumanizare”.
Timp de citire: 10 min
Suntem aici în centrul unui paradox dureros: cel al „îngrijitorului-abuziv-răuvoitor”. Un paradox considerat de mult timp imposibil, de neimaginat pentru că insuportabil. Sau, atunci când a apărut realitatea, a plasat rapid în categoria greșelilor individuale, patologii extrem de rare. Apoi, pragul toleranței la suferință s-a schimbat, s-a acceptat colectiv că pacienții au drepturi. Și am înțeles treptat că maltratarea ar putea fi sistemică.
Cuvintele au fost lansate, plângerile au fost exprimate. În special, în Franța, în domeniul ginecologiei-obstetricii. Așa am văzut cu puțin timp în urmă, după câteva negări și multe amânări, Colegiul Național al Ginecologilor și Obstetricienilor din Franța (CNGOF) „dă glas femeilor”, și asta într-o preocupare „de ascultare., Informații, evaluare și partajarea ... ”.
O inițiativă unică
„Dacă problema traumei obstetricale a preocupat mult timp un anumit număr de profesioniști perinatali, fără îndoială că nu a fost suficient abordată, recunoaște această societate învățată. Recent, sub termenul de „violență obstetrică” a apărut pe scena publică cu acuzații uneori foarte virulente față de obstetrician-ginecologi. Între expresia legitimă a femeilor victime și sentimentele profesioniștilor răniți, dialogul a fost cel puțin rău început. "
Și a fost „să ofere un loc de exprimare și să inițieze propuneri menite să schimbe profund experiența și calea femeilor de la concepție la cei doi ani ai copilului lor”, care CNGOF a înființat, în septembrie 2017, Comisia pentru promovarea unui bun tratament în ginecologie și obstetrică (ProBité).
Această inițiativă, care este încă unică în specialitățile medicale, a fost urmată, destul de recent, de o operație de „etichetare a maternităților”. „Maternitățile care se angajează să pună bunăvoința în centrul tuturor activităților lor și care acceptă transparența pot beneficia acum de o etichetare inovatoare pe care am dezvoltat-o”, explică profesorul Israël Nisand (CHU de Strasbourg), președintele CNGOF. Această etichetă validează procesul de informare și ascultare a femeilor și îmbunătățirea calității îngrijirii. ”
De asemenea, vedem, în același timp, acuzații mai generale aduse profesiei medicale - ca, în 2016, în lucrarea semnată de Martin Winckler Les Brutes en blanc - La malraitance Médicale en France, o lucrare radicală în care autorul, medicul - activist, destinat să denunțe violența verbală, judecățile de valoare, discriminarea, refuzul prescripției, epiziotomiile arbitrare, chimioterapia impusă etc.
„Acești bătăuși în gol”, a scris el, „trădează etica și încalcă legea. Nu este un accident: casta spitalului, profund sexistă, nu se dedică îngrijirii, ci luptelor sale de putere; în facultăți, pregătirea etică și psihologică este absentă, cunoștințele sub degetul mare de mandarine cu valori arhaice și spiritul științific parazitate de către industriași. Cum putem fi surprinși, așadar, că atât de mulți medici se comportă ca niște aristocrați trufași și nu ca profesioniști în serviciul publicului? " - o lucrare a cărei natură oarecum revoltătoare a fost denunțată de mulți medici.
Cu toate acestea, subiectul este acum foarte actual; Acest lucru este demonstrat în special de dosarul care i-a fost dedicat de Jurnalul practicantului, o lună medicală de vârf, în numărul său din decembrie. În cazul în care recunoaștem că, dacă niciun profesionist din domeniul îngrijirii nu pretinde că este maltratat, din păcate există maltratare în spațiile de îngrijire. Definiție oficială: „Orice fapt, voluntar sau nu, atitudine, cuvinte, neglijență, omisiune, acțiune sau lipsă de acțiune care încalcă demnitatea, autonomia, integritatea fizică, psihologică sau morală a unei persoane care este tratată. Sau a celor apropiați”.
Dar, în amonte de posibile sancțiuni legale, pacienții și rudele lor pot fi confruntați și cu maltratarea care poate fi descrisă ca fiind obișnuită. Dacă acest lucru poate părea lipsit de consecință pentru unii, poate totuși să lase daune psihologice la persoanele deja slăbite de boală.
Nicolas Brun (Uniunea Națională a Asociațiilor Familiale) și Catherine Cerisey (Pacienți și Web) raportează astfel exemple din mărturii din scrisori sau interviuri, precum și din date transmise „de către profesioniști șocați de situațiile pe care le-au observat în funcția lor”.
Numeroase mărturii
Hrănire forțată: „Doamna P. nu mai poate mânca singură și, prin urmare, beneficiază de o asistență la masă oferită de un asistent medical la domiciliu. Aceasta din urmă nu mai pare să-și dea seama că are grijă de o femeie în vârstă care nu mai are capacitatea de a vorbi sau de a arăta că este necesar să încetinească. Asistenta trece repede prin guri și doamna nu mai poate înghiți cantitățile care sunt plasate succesiv în gura ei. "
Insultă: „Doamna G, rezidentă într-o unitate de cazare pentru persoanele în vârstă dependente (Ehpad), are boala Parkinson cu profil psihiatric. Ea este foarte solicitată de asistenții de asistență medicală. Într-o zi, o asistentă medicală care nu suporta să fie chemată a strigat la el cu comentarii obositoare și obscene. Doi studenți prezenți au completat o foaie de evenimente adverse, iar acest profesionist a fost primit de către administrație. ”
Ironizează: "Un pacient diagnosticat recent cu cancer mamar se confruntă cu propunerea de a avea un sân îndepărtat de către un chirurg. Șocată și tulburată de acest anunț, ea începe să plângă. Doctorul, un bărbat, îi răspunde cu ceea ce crede că este umor: „Nu plânge, doamnă, eu, trăiesc foarte bine fără sân de 50 de ani!” »