Nu ajunge pachetul DHL care se poate face

3 min Comentarii privind timpul de citire 76

Oricine vinde lucruri online sau dorește să surprindă prietenii îndepărtați poate trimite mărfuri într-un pachet prin intermediul furnizorului Deutsche Post, DHL. Pachetul ajunge de obicei la destinatar în câteva zile. Din păcate, se întâmplă ca o expediere să se piardă pe drum sau să dureze zile sau săptămâni pentru a ajunge.

Video: ar trebui să știți aceste 5 lucruri despre DHL

Aici puteți afla ce să faceți dacă un pachet DHL nu dorește să sosească. Există adesea întârzieri dacă adresa de destinație este ilizibilă sau este introdusă incorect. Trebuie să se ia în considerare un timp de livrare mai lung, mai ales atunci când este expediat în străinătate.

face

Ajutor, pachetul meu DHL nu ajunge!

  • Pentru a vă asigura că un pachet DHL poate fi urmărit în timpul expedierii, trebuie să alegeți o metodă de expediere care să vă ofere un număr de urmărire.
  • Cu numărul de expediere puteți urmări online istoricul expedierilor pachetului DHL.
  • Dacă predați un pachet la sucursală, veți primi numărul de urmărire pe o chitanță.
  • Dacă utilizați site-ul web eFiliale, care permite coletelor să fie francizate online, numărul expedierii va fi stocat în confirmarea comenzii.
  • Pentru a afla unde este pachetul, deschideți site-ul web DHL cu urmărirea expedierilor.
  • Introduceți numărul expedierii în câmpul corespunzător.
  • Rețineți că datele nu sunt introduse în timp real, ci sunt de obicei actualizate o dată seara.
  • Aici puteți vedea dacă pachetul a fost deja ridicat de către firma de livrare, a fost livrat la centrul de colete, a fost deja predat sau a fost lăsat cu un vecin.

DHL Paket: Urmăriți și investigați

Dacă pachetul încă nu a ajuns la destinatar șase zile sau două săptămâni pentru expedieri internaționale după data de livrare preconizată, puteți plasa o solicitare la DHL.

  • Pentru a face acest lucru, descărcați comanda de cercetare în format PDF.
  • Completați comanda. Aici, printre altele, numărul expedierii, precum și conținutul pachetului, inclusiv valoarea.
  • Pentru ca valoarea bunurilor și articolelor din pachet să fie rambursată, dovada, de ex. B. sub forma unei chitanțe sau a unui fișier care trebuie atașat la ordinul de anchetă DHL.
  • Comanda de cercetare este pentru expedieri interne și internaționale.
  • Completează aplicația pe PC, de ex. B. cu Adobe Reader și trimiteți-l prin e-mail la [email protected] sau [email protected].
  • Desigur, ordinul de anchetă DHL poate fi tipărit și completat manual.
  • Apoi trimiteți-l la: DHL Vertriebs GmnH, Centrul de asistență pentru clienți, 22795 Hamburg.
  • Solicitarea este trimisă prin fax la: 01803-002600.
  • Informații detaliate sunt disponibile de la linia fierbinte DHL în serviciul pentru clienți.