Pachetul meu este blocat Imprimare Trimitere prin e-mail Portal de distribuție al Direcției Generale Vamale

În cazul unui „pachet blocat”, nu este nevoie să contactați vamă.

imprimare

Pachetul meu este blocat: cu cine ar trebui să contactez ?

În cazul unui pachet blocat, nu este necesar să contactați vama. Transportatorul ar trebui să fie atașat, responsabil pentru livrarea și formalitățile vamale ale coletului. Acesta din urmă este conștient de situația transportului.

Coletul este urmărit de transportator folosind informațiile furnizate în baza sa de date. Serviciile vamale nu pot să mă informeze despre livrarea coletului. Prin urmare, este inutil să întrebați vamă și, în special, serviciul Info Douane (IDS), centrul nostru de apel, unde se află pachetul.

În cazul unei întârzieri sau în cazul în care coletul este deținut de vamă, transportatorul meu îmi va spune ce să fac pentru a-l colecta.

Contacte utile

  • La Poste Colissimo: 3631 sau 09 72 72 12 13
  • Chronopost: 09 69 39 13 91
  • FEDEX: expedieri internaționale: Serviciu clienți: 0820 12 38 00/01 40 85 56 60
  • DHL Express: 0825 10 00 80
  • UPS: Servicii pentru consumatori: 0821 23 38 77
  • Transport TNT: în Franța: 0825 03 30 33/la nivel internațional: 0825 07 10 71