Parasiti Chiar si gandacii trebuie uneori tolerati
O pistă de furnici în cameră sau gândacul din baie nu este întotdeauna un motiv pentru a solicita operatorului turistic o parte din prețul de călătorie care a fost deja plătit.
În funcție de destinația de vacanță și de cazare, turiștii trebuie să accepte paraziți, de exemplu dacă neplăcerile cauzate de insecte sunt frecvente din cauza caracteristicilor climatice sau peisagistice. Practic: În cazarea simplă, în special în regiunile sudice, călătorii trebuie să trăiască cu furnicile și insectele ocazionale.
Zece gândaci într-o cameră din Gran Canaria au fost considerați acceptabili (AG Bonn: Ref.: 4 C 470/95). De asemenea, a fost decis un număr mare de muște mușcătoare pe plaja hotelului din Republica Dominicană.
Arată deficiență
Cu toate acestea, dacă există o infestare nerezonabilă cu paraziți, trebuie să raportați imediat defectul organizatorului. Pentru aceasta, ar trebui să colectați fotografii ca dovezi și să căutați martori. Raportul trebuie făcut și în prezența martorilor la ghidul de turism, sau puteți avea confirmată în scris notificarea defectelor. Este suficient ca ghidul turistic să adauge un „notat” la notificarea scrisă a defectelor.
Dacă nu este prezent niciun ghid turistic și nu poate fi contactat la destinația de vacanță, operatorul turistic din Germania ar trebui să fie informat, de preferință prin telefon și în prezența martorilor.
Furnizorii de servicii de pe site, de exemplu hotelierii, nu sunt responsabili pentru notificările de defecte, cu excepția cazului în care acest lucru este specificat în termeni și condiții generale.
Ofertă de înlocuire
Operatorul turistic poate apoi să elimine întreruperea sau să vă facă o ofertă de înlocuire. Trebuie să acceptați această ofertă numai dacă corespunde cazării pe care ați rezervat-o sau este mai bună. Acest lucru nu este cazul, de exemplu, în cazul în care unitatea de înlocuire se află într-o altă locație. Dacă parazitul este eliminat sau dacă acceptați oferta alternativă a operatorului de turism, nu mai puteți solicita o reducere a prețului călătoriei.
Reduceți prețul călătoriei
Dacă deficiența nu este remediată, puteți, dacă ați rezervat prețul călătoriei înainte de 1 iulie 2018, să solicitați operatorului turistic să ramburseze o parte din prețul călătoriei deja plătit în termen de o lună de la data de returnare convenită; acest lucru trebuie făcut în scris și verificabil, de preferință prin fax cu așa-numitul raport de transmitere calificat (raportul de stare arată o vizualizare redusă a primei pagini de fax) sau prin poștă recomandată. Dacă ați rezervat turul pachet mai târziu, nu mai trebuie să respectați acest termen, ci doar termenul de prescripție de doi ani.
Mai ai o opțiune. În legătură cu notificarea defectelor, puteți seta un termen pentru ca organizatorul să remedieze defectul. De asemenea, trebuie să demonstrați acest lucru așa cum este descris mai sus. Dacă organizatorul lasă să treacă termenul fără să ia măsuri de remediere, puteți căuta singur o alternativă de cazare comparabilă. Dacă ați rezervat pachetul turistic înainte de 1 iulie 2018, trebuie să revendicați costurile pentru alternativă de la operatorul de turism în termen de o lună de la data de returnare convenită, în scris și verificabil, de preferință prin fax cu așa-numitul raport de transmitere calificat sau prin poștă recomandată. Dacă ați rezervat călătoria mai târziu, nu mai trebuie să respectați această perioadă, ci doar perioada de prescripție de doi ani.
Eliminați-vă deficiența
Următoarele tabele cu deficiențe de călătorie oferă indicii cu privire la câtă reducere a prețului călătoriei aveți dreptul: