Portalul consumatorului BW - protecția consumatorului în caz de deces - înmormântare
- Esti aici:
- pagina principala
- Protectia Consumatorului
- Drepturile consumatorilor în viața de zi cu zi
- Protecția consumatorului în caz de deces - înmormântare
La sfârșitul vieții există inevitabil moartea. Dar cui îi place să se ocupe de moarte? Cu toate acestea, atunci când rudele apropiate mor, cineva se confruntă brusc cu durerea cu organizarea înmormântării și stabilirea moșiei defunctului. Câteva lucruri ar trebui menționate aici.
Organizarea înmormântării - comparați ofertele
După moartea rudelor, consumatorii trebuie adesea să reglementeze foarte mult și să ia decizii rapid, mai ales atunci când vine vorba de organizarea înmormântării.
În cazul înmormântărilor, există taxe pentru serviciile necesare legate de înmormântare. Aceste taxe și, de exemplu, specificațiile pentru dimensiunea mormântului, perioada de odihnă sau îngrijirea mormântului sunt stabilite de administrația responsabilă a cimitirului și pot fi solicitate acolo.
Pe de altă parte, serviciile opționale pot fi convenite ca parte a unui contract cu casa funerară, cum ar fi un aranjament floral. Prevederile unui contract de cumpărare sau de muncă obișnuit se aplică acestor contracte. Pentru a împiedica cei în doliu să plătească prea mulți bani pentru înmormântarea decedatului și astfel să se confrunte cu dificultăți financiare, este recomandabil să obțineți oferte de la diferiți directori funerari și să le comparați. Este recomandabil să obțineți aceste oferte obligatorii în scris.
Pentru a nu se factura costuri suplimentare neașteptate după înmormântare, consumatorii ar trebui să se asigure că toate serviciile dorite și necesare sunt deja incluse în oferta directorului funerar. Acest lucru poate fi clarificat, de exemplu, cu următoarele întrebări:
- Oferta conține aranjamentul de flori dorit, secvența convenită a slujbei funerare și muzica de orgă selectată?
- Au fost înregistrate toate taxele oficiale necesare sau mai trebuie să fie comandate și plătite separat?
- Există și alte costuri?
În cazul presupuselor oferte de înmormântare ieftine, persoanele dependente supraviețuitoare ar trebui să verifice dacă acestea includ serviciile necesare și dorite și permit o înmormântare demnă.
Bineînțeles, consumatorii pot lua măsuri în timp ce sunt încă în viață și astfel își pot ușura rudele cu privire la moartea care se produce, formulând dorințe pentru propria înmormântare într-un stadiu incipient sau, dacă este necesar, chiar stabilindu-le cu o funerară la alegerea și încrederea lor.
Persoana de contact pentru probleme cu companiile (funerare):
Centrul de consiliere pentru consumatori Baden-Württemberg e. V.
Centrul pentru consumatori Baden-Württemberg e. V. oferă informații tehnice și sfaturi individuale (bazate pe taxe cu prag mic) cu privire la problemele consumului privat.
Servicii și prețuri ale centrului de consiliere pentru consumatori
Informațiile generale despre problemele individuale ale consumatorilor, precum și exemplele de scrisori corespunzătoare pot fi citite sau descărcate gratuit de pe www.vz-bawue.de.
Consumatorii care doresc să informeze centrul consumatorilor doar despre încălcările reglementărilor legale sau despre problemele cu furnizorii, fără a aștepta sfaturi sau răspunsuri din partea centrului consumatorilor, pot raporta acest lucru gratuit centrului consumatorilor.
Informații suplimentare de la centrul de consiliere pentru consumatori BW
Arbitrajul în litigii
În plus, consumatorii au opțiunea de a contacta un comitet de arbitraj în cazul unor dispute care decurg dintr-un contract de consum cu o companie. Aceste birouri îi ajută pe consumatori să soluționeze litigiile în afara instanței, ieftin, rapid și eficient.
Comitetul general de arbitraj pentru consumatori al Centrului de Arbitraj e. V. ajută consumatorii să soluționeze litigiile cu companiile pentru care nu există, de exemplu, un consiliu de arbitraj pentru consumatori recunoscut pentru industrie.
Informatii suplimentare
Listă de verificare pentru înmormântare pe portalul de servicii Baden-Württemberg