Postfinance este acum și o companie de asigurări - și de ce teama de uși de canibalizare
Asigurarea auto pentru început. Postfinance vrea o bucată din marele tort și atacă asigurătorii tradiționali. De ce ar putea funcționa acest lucru.
Postfinanțarea nu este în întregime neprevăzută atunci când vine vorba de asigurări (de viață și risc), dar sectorul asigurărilor auto este un teritoriu nou. Și, astfel, o piață foarte promițătoare și interesantă în care Postfinance ar dori să pună un pantof galben mare.
Noul furnizor va provoca neliniște pe piața elvețiană de asigurări
Este evident că amprenta lăsată în urmă ar putea deveni clar vizibilă și, de asemenea, din ce în ce mai mare. Sau în acest caz special pe jos. Postfinance are în prezent 2,9 milioane de clienți - conform standardelor elvețiene, o bază imensă de clienți la care se poate ajunge oricând. Și banca se va asigura că toate grupurile și clienții relevanți sunt conștienți de avantajele noii oferte.
Neastâmpărul creativ nou creat are însă alte două motive.
Pe de o parte: auto-testare cu rezultate interesante
Cu asigurările, accentul este pus pe fiabilitate și servicii, precum și pe costuri. Pentru a verifica costul asigurării online a Postfinance, am înregistrat vehiculul în care călătoresc online pentru un test - inclusiv toate opțiunile care sunt, de asemenea, incluse în polița asigurătorului meu actual.
Ce se remarcă pozitiv: nu durează mai mult de două minute pentru a face clic și pentru a primi prețul pentru noua asigurare auto. Ce este și mai pozitiv: prețul anual, care include toate opțiunile, este cu 25% mai mic decât contractul meu actual - și nu sunt în afaceri cu cel mai scump dintre toți asigurătorii.
Dacă consilierul meu în asigurări citeste acum: Trebuie să vorbim!
Pe de altă parte: oferta online clară cu opțiuni care pot fi făcute clic
Masca de intrare este simplă, structura este clară, ghidul utilizatorului este bun și procesul este rapid și ușor. În plus față de asigurarea de răspundere civilă, parțial completă și completă, sunt disponibile următoarele opțiuni:
- Daune la parcare
- Protecție împotriva neglijenței grave
- Protecția legală a vehiculului
- Obiecte personale transportate
- Sticla farului spart
- Adaos de valoare justă
- Asistenta rutiera
- Asigurarea accidentelor de pasageri (inclusiv câini și pisici)
- Opțiunea CO2
Opțiunile pe care se poate face clic imediat și serviciile lor pot fi explicate pe scurt, concis și concludent cu un clic de informații la cerere.
Efect secundar interesant, care se aplică tuturor polițelor de asigurare online care pot fi făcute clic împreună: atunci când discutați cu un consilier de asigurări, opțiunile au o pondere mai mică în ceea ce privește costurile; la final vedeți pur și simplu prețul total.
În cazul ofertelor online care pot fi făcute clic, fiecare opțiune pe care se face clic arată modul în care opțiunea va afecta prețul total. Dacă faceți clic în mod jucăuș pe toate opțiunile „de lux” pentru un test, mașina circulă și fără el, veți fi uimiți de cât de ieftină, ca să nu spun ieftină, poate fi o asigurare subțire pentru o dietă. Acest lucru duce la un comportament de economisire a costurilor prin faptul că luați în considerare pe scurt fiecare opțiune dacă aveți cu adevărat nevoie și doriți să o aveți.
Economisirea opțiunilor funcționează cu toți asigurătorii, dar exact acest lucru devine cu adevărat vizibil online atunci când jucați. Iar oferta Postfinance este o asigurare pur online.
Cum a venit și unde ar putea duce
Postfinance dorește să devină cea mai importantă unitate digitală din Elveția, dar în prezent este încă în mișcare cu aripile tăiate, deoarece nu are voie să emită ipoteci și împrumuturi direct. Eroziunea profiturilor arată la ce poate duce acest lucru în contextul actual al ratei dobânzii speciale. Banca depinde de deschiderea unor piețe și surse de venit suplimentare. Exact asta face ea.
Oferta care a fost testată intern cu angajații Postfinance timp de șase luni bune este acum lansată tuturor pentru toată Elveția. „Toată lumea” înseamnă cu adevărat toată lumea, oferta online de asigurări auto nu vizează doar 2,9 milioane de clienți ai băncii, dar și clienții care nu sunt clienți.
Acest lucru transformă noua și atractivă ofertă de asigurare într-un instrument de marketing suplimentar - Postfinance, conform propriilor declarații, consideră asigurările auto ca „o nouă zonă de afaceri cu un potențial mare de câștiguri care completează în mod optim strategia de digitalizare”.
Ceea ce nu funcționează direct pentru Postfinance sau funcționează mai bine extern este externalizat și realizat în cooperare cu parteneri externi. Postfinance lucrează cu startup-ul elvețian InsurTech Toni Digital Insurace Solutions și Munich Re.
De ce ar putea funcționa
Oferta online este interesantă în ceea ce privește serviciile și prețurile, gestionarea este convenabilă și transparentă pentru clienți, „aderarea” se face foarte ușor pentru clienți - inclusiv o scrisoare de reziliere către asigurătorul anterior.
Cu Postfinance, noul activ pe piața interesantă și extrem de competitivă a asigurărilor auto este nou activ, care își va folosi oportunitățile în baza de clienți și marketing. În plus, este puțin probabil ca asigurarea auto lansată în prezent să rămână singura ofertă de asigurare online. Cei care își cunosc clienții știu de ce este nevoie. Iar cei care au platformele potrivite și canalele existente pot aduce rapid noi oferte grupului țintă și, datorită prețurilor mici, clienții lor pot acționa rapid.
Partenerul Postfinance Toni Digital Insurance Solutions poartă în creanță ce se înțelege prin asigurare cu prețuri mici. InsurTech de la Schlieren spune cu încredere: "Asigurarea se face diferit. Simplu. De încredere. Prețuri de ucidere".
O mulțime de spațiu creativ pentru îmbunătățire și teama de canibalizare
Asigurătorul digital vineri, InsurTech al Grupului Baloise, este unul dintre setatorii de paces în domeniul produselor de asigurare noi și creative. De exemplu, cu ideea asigurării auto flexibile pentru șoferii frecvenți și mai puțini, care nu este calculată ca o sumă forfetară, ci pe baza numărului de kilometri parcurși efectiv. Asigurare care poate fi anulată lunar, dar are un defect grav: este disponibilă numai în Germania, nu în Elveția. Nici Baloise nu le va aduce pe piața elvețiană în viitorul apropiat.
Acesta este doar un exemplu de companie de asigurări deja inventată, care s-a gândit la clienții săi și reacționează la dorințele lor cu oferte flexibile. Potențialul inactiv al produselor care nu au fost încă inventate este mult mai mare, pentru a rupe cu curaj gândirea de asigurare uneori învechită și pentru a lua inimile grupurilor țintă dispuse să se asigure prin furtuni cu oferte și servicii cu adevărat noi.
Un domeniu foarte larg și interesant pentru o centrală digitală. Același lucru este valabil și pentru asigurătorii tradiționali, desigur - aceștia din urmă, însă, se feresc de prea multă creativitate, deoarece produsele noi, pionierate, ar putea canibaliza soluțiile tradiționale tradiționale și (încă) profitabile.
Aceste temeri sunt produse legitime, cu adevărat noi și inovatoare, gândite din perspectiva clientului, vor face exact asta. De aceea, un nou furnizor fără produse de asigurare existente are un avantaj clar, nu se canibalizează, ci exclusiv produsele competiției de la început. Ca urmare: nuci dure rezolvabile, cu riscuri și oportunități pentru asigurătorii consacrați. Pole position pentru noii veniți.