Produse alimentare pe Amazon - Niciun substitut de supermarket - Stiftung Warentest

conţinut

Retailerul online Amazon oferă și produse alimentare din iulie. Liderul industriei procesează comenzi pentru fructe proaspete, legume și alte produse proaspete prin intermediul multor parteneri comerciali. test.de a cumpărat și spune cum funcționează cu livrare și prospețime și la ce se pot aștepta clienții.

Nu la fel de clar ca în supermarket

Mai întâi cărți, apoi CD-uri, acum salată. Clienții pot acum să comande alimente și băuturi de la Amazon. Potrivit propriilor informații, retailerul online are peste 50.000 de produse oferite - mai mult decât un supermarket mare. Cu toate acestea, site-ul nu este la fel de clar ca rândurile sale de rafturi. Există funcții de filtrare pentru produse speciale, cum ar fi alimentele fără gluten, dar numai utilizatorii de internet foarte experimentați pot găsi ceea ce caută rapid și ușor. De exemplu, căpșuni: Lista de produse este nesortată, pulberea de băut cu aromă de căpșuni apare lângă hrana animalelor, gemuri și multe altele. Oamenii neexperimentați pot dispera.

Gama incompletă

Gama largă se dovedește a fi incompletă și uneori extravagantă: lipsesc aproape toate mărcile cunoscute de apă minerală. Clienții pot comanda o sticlă de apă de ploaie de 0,7 litri din Tasmania pentru 7,90 euro. Gama de vinuri este abundentă, dar berea este rară. Amazon trimite în principal pachete în vrac de alimente și băuturi de lungă durată. Dar de ce să cumperi un pachet de sare de 12, dacă nu este mult mai ieftin decât supermarketul din colț? Faptul că nu există informații cu privire la termenul de valabilitate nu face ca comenzile în rezervă să fie atractive pentru clienți. Aparent, Amazon însuși nu îndrăznește să abordeze produse proaspete. Cu toate acestea, există o mulțime de parteneri disponibili pentru ca Amazon să acționeze ca mediator. Problema: acești furnizori sunt adesea expeditori de specialități.

Informații despre produs rare

Informațiile despre produs sunt, de asemenea, mai puțin decât convingătoare: informații despre valorile nutriționale și cantitățile de ingrediente lipsesc în aproape toate cazurile, descrierile produselor sunt în primul rând publicitare. Internetul oferă în special avantajul de a furniza mai multe informații despre produs decât se potrivește pe un pachet mic.

Transportul rapid mai scump decât mărfurile

Test.de a reunit trei coșuri de cumpărături cu un total de 20 de produse pentru testul rapid. De exemplu, testerii au comandat ravioli proaspete, lapte, roșii cherry, ouă organice și unt organic, pâine prăjită și șuncă Serrano proaspătă pentru o singură gospodărie. Asta face aproximativ 20 de euro împreună. Abia la sfârșitul procesului de comandă au existat informații despre costurile de expediere: aproximativ 25 de euro - aceasta este mai mult decât valoarea mărfurilor. Problema: niciun produs nu provine de la Amazon însuși. Retailerul online este doar un intermediar. Testerii au făcut achiziții pentru gospodăriile singure de pe Amazon de la un total de cinci furnizori diferiți. Și fiecare își percepe propriile costuri de transport. Doar coșul de cumpărături Amazon pur, în care nu sunt implicați parteneri comerciali terți, vine în casă gratuit dintr-o valoare a comenzii de 20 de euro.

Fără drept de retragere pentru alimente

Plata funcționează numai prin debit direct sau card de credit, achiziția în cont a fost rareori posibilă. Alte dezavantaje ale platformei de tranzacționare cu diferiți furnizori: Nu există condiții uniforme. În cazul oricăror reclamații, clientul trebuie să contacteze furnizorul respectiv separat. În orice caz, nu există dreptul de retragere de două săptămâni atunci când comandați alimente pe internet. Și mărfurile comandate în același timp nu ajung neapărat împreună. Aceasta înseamnă că, dacă nu sunteți permanent acasă, creșteți riscul ca pachetele de mărfuri să ajungă la vecini.

Unt moale, un ou spart

În ciuda refrigerării și ambalării, untul și ouăle nu au supraviețuit neferit transportului de trei zile.

Au fost necesare 15 livrări pentru comenzi. Zece dintre ei au sosit în două zile, iar alți patru în a treia zi. Ultimul pachet cu ouă organice și unt organic de la amorebio nu a fost acolo în a patra zi după plasarea comenzii. Testerii s-au plâns de acest lucru, iar o livrare înlocuitoare a sosit după alte trei zile lucrătoare. Cu toate acestea, la temperaturile de vară, gheața din sacii de răcire s-a topit și o parte din ea s-a scurs. Untul a fost deformat în consecință, unul dintre cele șase ouă crăpate.

Salată cu o interfață maro, dressing greșit pentru salată: asta nu s-ar fi întâmplat clienților din supermarket.

De cele mai multe ori, furnizorii livrau mărfurile corecte. Când vine vorba de sos de salată, furnizorul online food-shop24 a greșit greșit în marcă. Iar pachetul exclusiv de testare a cârnaților la grătar de la Otto Gourmet nu a fost disponibil în forma descrisă pe Amazon. Testerii au primit un pachet de probă ușor modificat. Ca și până acum, oferta de cârnați la grătar este încă online. Dacă lipsesc actualizări regulate, clienții se pot aștepta la livrări înlocuitoare.

Pahar de muștar într-o cutie uriașă

Efort de ambalare supradimensionat pentru doar o ceașcă de muștar

Cu ajutorul cutiilor din poliester, elemente de răcire și multă hârtie de ambalat, majoritatea alimentelor au ajuns intacte și în starea dorită: înghețata este încă înghețată, sticla de bere intactă și roșiile fără urme de presiune. Numai capul de salată era brun la tăietură și unele cireșe proaspete erau prea coapte. Uneori, efortul de ambalare a fost supradimensionat: într-o cutie de carton cu așchii din poliester, era doar o ceașcă mică de muștar ambalată într-o pungă suplimentară.

Cornuri de migdale stocate incorect

Cârnații proaspeți comandați de la măcelăria Schiessl aveau 15 grade Celsius când au fost livrați. Motiv suficient pentru a le testa germenii în laborator și a le gusta. Calitatea microbiologică era încă satisfăcătoare: corespundea cu cea a unui cârnați obișnuiți la sfârșitul celei mai bune date înainte - dar erau încă 18 zile până atunci. Cu toate acestea, la prepararea la grătar, cârnații se deschid în lung. Nu a rămas nicio mâncare, dar învelișul de ciocolată de pe cornurile de migdale comandate și expediate chiar de Amazon avea un înveliș alb - rezultat al temperaturilor de depozitare care erau prea calde sau al fluctuațiilor temperaturilor de depozitare.

Amazon vrea să se îmbunătățească

Site-ul Amazon testat pentru cumpărături este versiunea beta testată. Însuși Amazon a anunțat că își va îmbunătăți oferta. Pentru a reduce costurile de expediere, bunurile de la partenerii comerciali ar putea fi stocate în centrele de expediere ale Amazonului și trimise de acolo în pachete. Gama urmează să crească și să fie adăugate și alte funcții de filtrare. În ce măsură Amazon influențează calitatea serviciilor partenerilor săi comerciali este discutabil.

Acest articol este util. 1467 de utilizatori consideră că acest lucru este util.