Proprietarul agenției de turism se luptă cu efectele dramatice ale crizei Corona „Anul este pentru noi
Fretele (WB). „Corona ne-a lovit din plin”, spune Kerstin Ramhorst-Becker. Tânărul de 55 de ani este proprietarul centrului de călătorie Tui de pe Bünder Bahnhofstrasse. La fel ca aproape toate companiile din industria turistică, compania din Graubünden suferă și ea de efectele pandemiei de virus.
De Daniel Salmon
„Lucrez pe cont propriu de aproape 30 de ani. Nu am experimentat niciodată așa ceva ”, spune Ramhorst-Becker. „Teroarea din 11 septembrie 2001 în SUA, atacurile din Turcia sau Egipt, falimentele companiilor aeriene: am trecut prin multe crize, dar Corona umbrește totul”, subliniază ea. Pe 22 martie, proprietarul agenției de turism a trebuit să-și închidă magazinul pentru mai mult de patru săptămâni din cauza restricțiilor pandemice.
Experimentul cu experiență în călătorii a recunoscut deja cu câteva zile înainte că ceva se rostogolea spre ea - și, prin urmare, chiar și-a anulat propria vacanță. „De fapt, aș fi zburat în Seychelles pe 13 martie. Dar clienții își anulaseră deja călătoriile în străinătate contra cost - de teama Corona. De aceea am preferat să rămân acasă și cu angajații mei ”, a spus el. La doar o zi după plecarea ei efectivă, a primit un telefon: „Un client a spus că operatorul turistic și-a anulat călătoria în Gran Canaria”.
Disponibil non-stop
Mai multe astfel de apeluri telefonice urmau să urmeze în următoarele câteva zile: până în iunie inclusiv, 50 de tranzacții de rezervare au fost anulate de clienții din Bünder. Deși Kerstin Ramhorst-Becker a trebuit să-și închidă biroul la scurt timp după aceea, ea mergea la magazin în fiecare dimineață, lucra de la biroul de acasă de la ora 14:00 și era disponibilă clienților ei non-stop. „Am sunat la toată lumea de cel puțin cinci ori. Din fericire, clienții au fost foarte înțelegători ”, spune ea. A trebuit să-și trimită angajații să lucreze pe termen scurt și a primit un sprijin corona de 9.000 de euro de la stat.
Majoritatea comisioanelor pentru călătorii intermediate, care trebuiau să aibă loc din martie până în mai, trebuie acum rambursate organizatorilor. „Din fericire, a fost amânat astfel încât să am până în octombrie. Aproximativ jumătate din clienții mei au decis să folosească tichete de călătorie în loc de rambursare. Pot să păstrez comisionul pentru aceasta. ”Rezervările noi - pentru călătorii cu mult timp în avans - pot fi numărate pe de o parte. „Practic lucrăm la zero.” Pentru a-și acoperi cheltuielile de asigurare sau de pensie, tânăra de 55 de ani trebuie să-și asume economiile.
Semnal de la proprietară
În ciuda efectelor dramatice ale pandemiei de virus, Ramhorst-Becker raportează și experiențe pozitive. „M-am apropiat de proprietarul meu și ea a arătat înțelegere pentru situația mea dificilă actuală. A renunțat la chiria mea cu două treimi până la sfârșitul anului. Eram foarte fericit pentru că altfel totul mi-ar fi fost și mai dificil. "
În general, Ramhorst-Becker vorbește despre o stare de spirit sumbru în industria turismului. Acest lucru este susținut și de unele figuri ale Alianței Companiilor Independente de Turism, asociația industrială pentru turismul de dimensiuni medii. În consecință, au existat aproape 1.600 de sarcini comerciale sau falimente în divizie de la începutul crizei Corona și aproape 2.000 de persoane și-au pierdut locul de muncă. „Anul este pierdut pentru noi. Poți fi fericit dacă supraviețuiești ”, spune Bünderin.
Călătoriile interne sunt mai scumpe
După cum relatează Kerstin Ramhorst-Becker, mulți turiști au folosit oferta de rezervare gratuită pentru călătorii după 15 iunie. „În loc să mergem în Gran Canaria, mergem la Cuxhaven. Sau perioadele de călătorie au fost amânate ”, spune în vârstă de 55 de ani. Deși întâmpină clienții din nou la biroul ei de ceva timp și ține consultări cu ei, numărul de rezervări efectuate este ușor de gestionat. În ciuda eliminării avertismentului de călătorie pentru majoritatea țărilor UE, incertitudinea este încă mare. „Cred că va exista o mișcare doar când primii turiști se vor întoarce din călătorii și vor raporta despre experiențele lor”.
Femeia din Graubünden spune că prețurile au crescut semnificativ, în special pentru călătoriile în Germania. „Pentru că mulți preferă să nu plece în străinătate.” Ea subliniază că și ei s-au pregătit bine pentru pandemia coronei, pentru a face șederea turiștilor cât mai plăcută. Ea mai spune: „Nici hotelurile din multe regiuni populare de vacanță din UE nu vor fi pline. Rezervările din perioada din martie lipsesc. "