Servicii de livrare - costuri, calitate și corona - nutriție - consumatori - WDR - nutriție -
Cumpărați pizza congelată, lapte și banane online? Până acum, mulți au ezitat. Acest lucru s-ar putea schimba odată cu criza coroanei. Întrebări și răspunsuri despre livrarea alimentelor la domiciliu.
Prezentare generală
+ + + cine livrează ce? + + +
Cine aduce ce mâncare în casă?
Gama de servicii de livrare este largă și variază în funcție de regiune. Alegerea este de obicei mai mare în orașele mari decât în regiunile rurale.
Cel clasic Supermarket-Rewe, Picnic, Getnow, supermarkt24h.de, mytime, myenso sau oferte reale de servicii în Renania de Nord-Westfalia. Dar: Unii furnizori se limitează la anumite orașe sau zone, alții livrează cu servicii de colete.
Există, de asemenea, servicii de livrare pentru alimente individuale sau grupuri de produse, cum ar fi Băuturi, fructe, legume, carne sau vegan, organic- sau asiatic Alimente. Morgengold.de vă aduce chifle și pâine la ușă.
Servicii de livrare congelate precum bofrost sau Eismann conduc de la casă la casă de zeci de ani.
Sunt relativ noi pe piață furnizorii de Cutii cu alimente. Acestea conțin, de exemplu, ingredientele pentru mese complete precum HelloFresh, Kochbox sau brandnooz. Altele servesc preferințe speciale, cum ar fi cutii de delicatese sau cutii cu conținut surpriză.
Aplicația Alimentar se afișează sub titlul Online Grocery Checker, pe baza propriului cod poștal, care vine la tine acasă - inclusiv următoarea întâlnire posibilă.
De la Corona, tot mai mulți furnizori locali au adus mese gata preparate la ușa din față. Merită să sunăm la Italiană preferată sau Kînțepă după colț. În plus, cooperează Lieferando cu restaurante și pub-uri. Curierii ridică preparatele din restaurant și aduc de la burger la delicatese către client.
Care sunt costurile de livrare?
Costurile reale variază în funcție de serviciul de livrare. Unii furnizori percep o taxă de livrare de câțiva euro, care este adesea scutită de la o anumită sumă de achiziție. Mulți furnizori insistă, de asemenea, pe o valoare minimă a comenzii, unii primind o taxă suplimentară pentru alimentele refrigerate.
Practic, supermarketul local sau discounterul este mai ieftin, conform rezultatelor Stiftung Warentest, care a testat zece servicii de livrare la sfârșitul anului 2018. Asta nu înseamnă că aceleași produse sunt întotdeauna mai ieftine în comerțul cu amănuntul staționar, dar alegerea alternativelor și a mărcilor private este mai mare.
Specialiștii în marketing agricol, în special, lucrează adesea cu sisteme de abonament.
Cât de mari sunt deșeurile de ambalaje?
Alimentele comandate online ajung la consumator în diferite moduri: în cutii de carton, cutii de depozitare, pungi. Materialul de ambalare utilizat variază în consecință. Dar: articolele sensibile precum ouăle sau sticla trebuie protejate cu materiale suplimentare. Și în timp ce consumatorii din supermarket pot pune roșiile în plasa pe care au adus-o, impactul asupra ambalajului este mai mic cu serviciile de livrare - la fel ca la toate celelalte achiziții online.
+ + + Servicii de livrare și Corona + + +
Cum inspiră Corona serviciile de livrare?
Supermarketurile online au cunoscut un adevărat boom de când virusul corona s-a răspândit în Germania. Multe rezervări s-au estompat cu rafturi goale și contagiune în magazin. În martie 2020, comerțul cu amănuntul online cu produse alimentare a înregistrat o creștere de aproximativ 56%.
Dar: serviciile de livrare nu pot face față cererii mari. De multe ori fie clienții noi nu mai sunt acceptați, fie timpii de livrare durează uneori câteva săptămâni. Cu toate acestea: „Pentru furnizori, Corona este, de asemenea, șansa de a ieși din nișă”, spune Georg Tryba de la centrul de consiliere pentru consumatori NRW.
Servicii gratuite de livrare a produselor alimentare în timpurile Corona. WDR 5 Profit - curent. 28.04.2020. 04:22 min. Disponibil până pe 28 aprilie 2021. WDR 5 .
Coronavirusul se transmite prin alimente și ambalaje?
Majoritatea serviciilor de livrare nu mai aduc mărfurile în apartament, ci le pun pe hol pentru a - respecta cât mai bine regulile de distanță.
Și: Pe măsură ce lucrurile stau până acum, nu există indicii că infecția prin alimente și ambalaje este probabilă. Cu toate acestea, Institutul Federal pentru Evaluarea Riscurilor (BFR) recomandă respectarea regulilor generale de igienă de zi cu zi, cum ar fi spălarea mâinilor și pregătirea alimentelor.
Rămâi acasă, cumpără local! Serviciu de livrare împotriva giganților online. WDR 5 Westblick - curent. 16 aprilie 2020. 05:08 min. Disponibil până pe 16 aprilie 2021. WDR 5. De la Corina Wegler .
+ + + Prospețime în serviciul de livrare + + +
Cum rămân mărfurile reci și proaspete?
Spre deosebire de supermarket, consumatorii nu pot privi cele mai bune date înainte de pe Internet și, de exemplu, pot examina singuri fructele. Trebuie să aibă încredere că laptele, iaurtul și morcovii vor ajunge în casă clare și cu o durată de valabilitate suficientă.
Mai ales că drepturile obișnuite de anulare și returnare online nu se aplică produselor proaspete la cumpărături pe web. „În cazul serviciilor de livrare, cel mai important lucru este modul în care este garantată prospețimea mărfurilor”, confirmă Georg Tryba de la centrul de consum NRW.
Și acest lucru nu este deloc ușor: într-un test al Stiftung Warentest (10/2018), mai mult de jumătate din produsele refrigerate comandate, cum ar fi somonul, mozzarella și puiul, erau prea calde. Sfat: Verificați temperatura produselor sensibile imediat după livrare și returnați-le imediat, dacă este necesar.
Ce detalii despre produs trebuie făcute online?
Potrivit centrului de consiliere pentru consumatori, clienții trebuie să poată afla mai multe online, precum și în supermarket. Acestea includ:
- descrierea exactă a mâncării
- lista ingredientelor, inclusiv cantitățile de ingrediente valoroase (de exemplu, conținutul de căpșuni în iaurtul de căpșuni)
- Ingrediente care ar putea provoca alergii
- Cantitatea netă de umplere
- Țara de origine sau locul de origine
- Oferiți valoare nutrițională (conținut de calorii, grăsimi, grăsimi saturate, zahăr, carbohidrați, proteine, sare)
- Conținutul de alcool (trebuie să fie etichetat pe ambalaj de la 1,2 la sută în volum)
- Indică un conținut crescut de cofeină.
- Prețul, inclusiv prețul de bază
- Instrucțiuni de utilizare și depozitare (de exemplu, informații despre temperatură pentru alimentele care trebuie refrigerate)
+ + + Furia și plângerile + + +
Mâncare proastă? Cum să reclamați serviciile de livrare
Dacă ouăle sunt sparte sau căpșunile se rumenesc, nu trebuie să acceptați acest lucru - chiar dacă observați deficiența doar după ce mesagerul a plecat. „Chiar și în aceste vremuri tensionate aveți dreptul la bunuri impecabile”, a declarat asociația consumatorilor.
Puteți respinge mâncarea stricată și puteți solicita o nouă livrare într-un termen rezonabil. Cel mai bine este să documentați salata limpede sau pâinea prăjită mucegăită cu o fotografie și să vă plângeți imediat comerciantului cu amănuntul prin telefon sau e-mail.
Dacă nu puteți obține un înlocuitor, vă puteți retrage din contract sau - dacă este afectat un singur produs - reduceți suma facturii în consecință.
Sfat de la centrul de consiliere pentru consumatori:
La comandă, nu plătiți în avans, ci decontați livrarea cu factura ulterior. Atunci nu trebuie să vă urmăriți banii atunci când ați raportat un neajuns legitim.
Cum recunoașteți serviciile de livrare de încredere?
Sigiliile oferă o orientare bună: „Magazine de încredere”, „Standarde de confidențialitate pe Internet”, „Magazin online certificat EHI” și „Cumpărături TÜV Süd s @ fer”. Furnizorii germani le primesc numai dacă s-au înregistrat la autoritatea locală de control alimentar în conformitate cu reglementările.
Cu toate acestea, centrul de consiliere a consumatorilor avertizează: „Sigiliile menționate nu oferă nicio informație despre calitatea alimentelor”. Ei au garantat doar că operațiunea online germană respectivă va fi monitorizată în conformitate cu aceleași criterii ca și supermarketul convențional.
De asemenea, supermarketul online ar trebui să dezvăluie datele și adresa de contact.
Conștiință proastă pentru că ceilalți trebuie să tragă?
În principiu, conform sindicatului „Food-Gourmet-Restaurants”, se poate presupune că serviciile de livrare își plătesc angajații prost, de obicei nu mult mai mult decât salariul minim legal. „Oamenii sunt angajați extrem de precar”, spune sindicalistul Jonas Bohl. La urma urmei, prețurile online sunt în mare măsură comparabile cu cele din supermarketuri. "Dar cu cât lanțul este mai lung, cu atât sunt mai puțini bani la fiecare nivel."
Pentru unionist, însă, aceasta nu înseamnă că consumatorii nu ar trebui să utilizeze serviciile de livrare. "Mai degrabă, toată lumea ar trebui să fie conștientă de faptul că șoferii fac o muncă grea care este prost plătită și cu siguranță ar trebui recompensați cu sfaturi", a spus Jonas Bohl.
Mesaj într-o sticlă - cum funcționează serviciul de livrare a băuturilor? . Piaţă. 29.04.2020. 06:22 min. UT. Disponibil până pe 29 aprilie 2021. WDR. De Hans-Carl Schultze și Gregor Witt .