Transcrierea modificată a conferinței telefonice sau a prezentării rezultatelor 12, 20 august
Melbourne 14 august 2020 (Thomson StreetEvents): Transcriere modificată a conferinței Telstra Corporation Ltd sau prezentarea rezultatelor miercuri 12 august 2020 la 23:15:00 GMT
UBS Investment Bank, Divizia de cercetare - Director și analist principal pentru Telecomunicații și Media Australia
MST Marquee - șef australian pentru mass-media, comunicații online și telecomunicații și analist pentru telecomunicații și mass-media
BofA Merrill Lynch, Divizia de cercetare - director australian de cercetare și codirector regional de cercetare în domeniul telecomunicațiilor
Bună ziua tuturor și bine ați venit la prezentarea rezultatelor noastre pentru 2020. Înainte de a începe, în numele Telstra, aș dori să mulțumesc proprietarilor tradiționali ai terenurilor pe care le întâlnim astăzi. Pentru mine, aici, la Sydney, ei sunt Gadigalii Națiunii Eora. Aș dori, de asemenea, să aduc un omagiu absolvenților, absolvenților, actuali și emergenți.
În această dimineață, după prezentări ale CEO-ului nostru, Andy Penn; și CFO Vicki Brady pentru a răspunde la întrebările investitorilor, analiștilor, apoi mass-media.
Acum i-o dau lui Andy. Bună Andy.
Bună Ross. Și bună dimineața și bine ați venit pe toată lumea la anunțul rezultatelor Telstra pentru anul încheiat la 30 iunie 2020. Rezultatele noastre financiare pentru acest an au fost cele așteptate. Acest lucru, în ciuda momentelor dificile în care trăim cu toții și a implicațiilor financiare ale migrației continue către nbn. De asemenea, suntem foarte bine poziționați când trecem de punctul de mijloc al strategiei noastre T22. În această dimineață voi face câteva observații de deschidere înainte ca Vicki să vă explice numerele mai detaliat. Apoi vom merge la întrebări și răspunsuri.
Ei bine, s-au întâmplat multe de când am fost împreună la rezultatele noastre de la jumătatea anului în februarie. De fapt, este greu de imaginat, asta a fost acum doar 6 luni. 2020 se dovedește a fi un an extrem de dificil pentru toată lumea - guverne, companii, comunități și noi toți ca indivizi. Tensiunile emoționale, mentale și economice rezultate din pandemia COVID și restricțiile necesare care au fost puse în aplicare sunt adânci. Și sper sincer că dumneavoastră și familiile voastre le mergeți bine în acest timp.
Am susținut un discurs la începutul acestui an despre ce ar însemna să faci afaceri în mod responsabil în anii 2020. Habar nu aveam ce se întâmplă după colț. Cu toate acestea, această filosofie responsabilă de afaceri ne-a ghidat timp de 3 luni. În tot acest timp de întrerupere extraordinară, atât de la COVID, cât și de la incendii, am fost provocați să ne adaptăm pentru a găsi noi modalități de a sprijini clienții noștri, oamenii noștri și țara în momentele de nevoie. Sunt mândru de modul în care au reacționat echipele noastre, mai ales că se confruntă personal cu impactul acestor crize asupra lor în același timp.
Spunând acest lucru, nu credeți că am pierdut din vedere acționarii noștri. Cu totul invers. Deciziile noastre sunt la fel de multe despre a face ceea ce este bun pentru comunitățile noastre, precum și pentru a face afaceri, ceea ce este mai bun pentru acționarii noștri și ceea ce este mai bun pentru valoarea pe termen lung a acționarilor. În cele din urmă, nu vom avea niciodată succes pentru acționarii noștri dacă clienții, oamenii și comunitățile în care operăm nu au același succes.
În timpul COVID, asistența noastră pentru clienți a inclus alocări temporare nelimitate de date pentru clienții de bandă largă de acasă și date suplimentare pentru clienții mobili, precum și programe de asistență pentru întreprinderile mici și clienții obișnuiți. Sprijinul din partea personalului nostru a inclus mutarea a 25.000 de lucrători de birou pentru a lucra de acasă, noi procese pentru protejarea echipelor noastre din teren și din magazine, timp de pandemie plătit pentru lucrătorii noștri ocazionali și suspendarea reducerilor noastre. Productivitate T22 pentru a oferi certitudine și securitate pentru oamenii noștri.
În ceea ce privește ultimul, intenționăm să îl extindem până în februarie anul viitor pentru membrii echipei noastre permanente. Pentru că chiar acum, oferind angajaților noștri mai multă certitudine le va permite să fie mai bine poziționați pentru a servi clienții noștri, pentru a crea valoare pentru acționarii noștri și pentru a le susține bunăstarea mentală.
Vicki va explica implicațiile acestui program neobișnuit de productivitate. Fiți siguri, totuși, că rămânem pe deplin dedicați obiectivului nostru de productivitate de 2,5 miliarde de dolari pentru cel de-al 22-lea trimestru și că vom lua din nou aceste decizii dure pentru a reduce numărul de angajați în februarie.
De asemenea, am avansat 500 de milioane de dolari în CapEx între a doua jumătate a anului fiscal 21 și anul calendaristic. Acest lucru oferă economiei o investiție atât de necesară chiar acum și susține accelerarea implementării noastre 5G, care s-a răspândit deja la aproximativ o treime din populație. Aceasta se adaugă sprijinului nostru acordat australienilor în fața unora dintre cele mai devastatoare incendii forestiere pe care le-a văzut vreodată această țară. În total, sprijinul acordat zonelor și clienților afectați de incendii forestiere, serviciilor mobile gratuite pentru pompieri și repararea infrastructurii deteriorate au totalizat aproximativ 44 de milioane de dolari.
Pentru acționarii noștri, consiliul de administrație a declarat un dividend final total franc de 0,08 USD pe acțiune: 0,05 USD obișnuit și 0,03 USD special. Aceasta aduce dividendul total pentru anul la 0,16 dolari pe acțiune și înseamnă că vom returna acționarilor 1,9 miliarde de dolari din rezultatele exercițiului nostru 20.
În ciuda acestui accent pus pe afaceri responsabile, știu că nu întotdeauna facem lucrurile corect. După cum v-am spus, acum câțiva ani, am înșelat niște clienți din comunitățile aborigene. Din 2018, desfășurăm un program cuprinzător de remediere pentru a aborda această problemă, inclusiv reducerea datoriilor, rambursarea, îmbunătățirea proceselor noastre și formarea suplimentară a personalului și conștientizarea culturală.
De asemenea, cooperăm cu o investigație ACCC a vânzărilor noastre, gestionarea reclamațiilor și practicile de colectare a datoriilor pentru a rezolva preocupările dvs. cu privire la o posibilă conduită înșelătoare sau înșelătoare, comportament inacceptabil sau reprezentări forțate sau înșelătoare într-un număr mic. De la magazinele partenere la magazinele noastre. operarea magazinelor. de către deținătorii de licență. Am făcut o prevedere de 50 de milioane de dolari în conturile noastre pentru anul fiscal 20, cu posibile penalități legate de acest lucru.
Consiliul a redus, de asemenea, rezultatul compensării variabile a unor directori cu 10%, nu pentru că au făcut ceva greșit, ci pentru că au fost responsabili pentru liniile de afaceri în care au apărut aceste eșecuri. Aceasta mă include în cele din urmă. Pentru că, în cele din urmă, în calitate de CEO, nu există nicio parte a afacerii pentru care nu sunteți responsabil.
O afacere responsabilă înțelege că obligațiile noastre față de clienții noștri nu sunt limitate de tipărirea mică a contractelor lor, ci sunt definite de scopul și valorile noastre organizaționale. Și atunci când greșim, trebuie să o recunoaștem, să o corectăm și să ne asumăm responsabilitatea pentru consecințe.
Chiar înainte de a trece la rezultate, câteva cuvinte despre T22. Am menționat acum un moment că am trecut acum de punctul de mijloc al strategiei noastre T22. Ceea ce mi-a fost cimentat în ultimele luni în timpul COVID este că principiile cheie ale strategiei noastre T22 sunt mai importante ca oricând: simplificați și digitalizați radical afacerea, eliminați punctele slabe ale clienților, eliminați sistemele și procesele. mostenit. Toate acestea au fost esențiale pentru a ne permite să răspundem cu succes în timpul restricțiilor COVID.