6 Care sunt cele mai mari dezastre din istoria marketingului SALESmanago; Date despre clienți AI

Utilizatorii Quoras nu dau greș niciodată. Este o comoară de cunoștințe din literalmente fiecare domeniu - nu doar Marketing Automation. Puteți petrece ore lungi trecând prin întrebări și răspunsuri și nu vă veți plictisi niciodată. De data aceasta mi-a atras atenția asupra întrebării: Care sunt cele mai mari dezastre din istoria marketingului?

Ei bine ... toată lumea știe să facă marketing, nu? Dar există companii care aparent nu au nicio idee despre asta. Dintr-un număr mare de răspunsuri, mi-am selectat cele mai mari 5 dezastre de marketing subiective. Sunteți gata?

# 5 Pepsi Number Fever

În 1992, în Filipine, Pepsi Co. a început campania „Febra numerică”.

Au fost șocați de feedback-ul pozitiv! Vânzările au crescut cu 40% în prima săptămână și s-au dublat în următoarele săptămâni.

Regulile erau simple:

  1. Cumpărați orice produs Pepsi
  2. Păstrați capacul sticlei
  3. Verificați numerele câștigătoare care sunt extrase în fiecare zi la televizor
  4. Dacă numerele câștigătoare se potrivesc cu numerele de pe capacul sticlei, tu ești câștigătorul

E ușor? Nu chiar.

sunt

Pe 25 mai a aceluiași an, Pepsi a ales o combinație de numere care a schimbat istoria Filipinelor - și acest număr a fost 349.

Pepsi a crezut că este o combinație unică. Dar s-a dovedit că erau mai mult de 400.000 de oameni cu exact aceleași numere pe capacele sticlei. Pentru a înrăutăți lucrurile, sa considerat că această combinație are cel mai mare preț - 1.000.000 de pesos filipinezi.

Pepsi a încercat cumva să facă față acestui bug și a refuzat să plătească prețurile.

Pepsi a fost inundat de procese și revolte. Cazul a fost investigat și în 2006 (14 ani mai târziu) procesele au fost respinse deoarece nu exista un cod de securitate valid pe niciunul dintre capacele sticlei.

Lecţie: Îl cunoști pe Pepsi? Sunt sigur că este. Chiar dacă au greșit, au rămas în joc. Nu renunțați, învățați din greșeli și trageți concluzii.

# 4 Lifelock și protecția de securitate fiabilă

Livelock este o companie americană specializată în protecția datelor cu caracter personal. Nu există o modalitate mai bună de a face publicitate unei astfel de companii decât de a arăta cât de eficientă este.

„Acesta este Todd Davis, CEO Livelock, iar numărul său de asigurare este 457-55-5462”.

Chiar a dat acest număr?!

Da, exact asta a făcut.

Dar nu întâmplător! Face parte din planul lui complicat. Compania lui își va asigura identitatea.

Dar din nou ceva nu a mers bine. Identitatea i-a fost furată. De 13 ori.

A înțeles când a primit un telefon de la cineva care pretindea că au o datorie neplătită de 500 USD. Apoi, o altă persoană și-a deschis un cont pe numele său și i-a furat 2.390 de dolari. Și acesta a fost doar începutul.

  • identitatea lui a fost furată de 13 ori
  • el a dovedit că compania sa nu este de încredere
  • a plătit 100 de milioane de dolari pentru o reclamă înșelătoare

Lecţie: Testează totul! Trebuie să vă asigurați că produsele și serviciile dvs. sunt de bună calitate. Fără aceasta, nici cea mai bună campanie de marketing nu va produce rezultate și veți pierde atât clienți, cât și bani.

# 3 bomboane dietetice Ayds

Spre deosebire de exemplele de mai sus, unde greșelile au fost în mod evident făcute de specialiștii în marketing, nu s-au făcut alte greșeli aici în afară de numele nefericit.

Compania Carlay a început să vândă tabletele de reducere a poftei de mâncare numite AYDS în anii 1930 și părea că merge bine.

Jeffrey Martin Inc. a cumpărat produsul și a vândut „inhibitorii apetitului” în Statele Unite până în anii 1970.

Declinul produsului a început în 1982, la fel cum au fost diagnosticate primele cazuri severe de SIDA în Statele Unite în New York City și San Francisco.

SIDA a ucis sute de mii de oameni în America și milioane în lume. Nu trebuie să spunem sloganuri de genul „Trebuie să slăbești? Alegeți AYDS „nu ​​a funcționat atât de bine.

Lecţie: Uneori greșelile sunt cauzate de specialiștii în marketing, dar uneori soarta însăși joacă un rol major.

# 2 American Airlines și zboruri pe viață de primă clasă

American Airlines a vrut să strălucească în 1981 și a venit cu o idee:

  • Un bilet pe viață pentru clasa întâi ar trebui să coste 250.000 USD
  • Un bilet de persoană însoțitor - 150.000 USD

Și ai putea călători oricând vrei și cât vrei, gratuit!

Această idee trebuia să aducă câștiguri rapide, dar inițiatorii probabil nu au apreciat tendințele de călătorie ale clienților lor.

Pentru a ilustra modul în care reacționează oamenii, iată un exemplu:

Pasagerul Steve Rothstein a cumpărat biletul pe toată durata vieții cu 250.000 de dolari. A zburat de peste 10.000 de ori și a costat companiei 21.000.000 de dolari.

Și a fost doar un pasager!

Era ceva de genul: „Hei, mi-e foame. Să zburăm la Londra la prânz! "

  • Cu biletul de însoțitor, oamenii au început literalmente să se întâlnească în avion
  • Au fost oameni care au zburat de 20 de ori într-o lună (cu clasa întâi!)
  • Nu a fost posibilă anularea biletului pe viață

Lecţie: Dacă le oferi oamenilor posibilitatea de a acționa în beneficiul lor - aceștia vor acționa în beneficiul lor.

# 1 Tata Nano

Nano era o mașină Tata Motors, prețul salonului fiind de 1.619 dolari. Era cea mai ieftină mașină din lume.

Această mașină trebuia să fie o revoluție pe piața auto din India. Dar nu a fost.

Ce a mers prost?

Echipa de marketing Tata a ales să o comercializeze ca fiind „cea mai ieftină mașină” din lume, mai degrabă decât să o numească mașina „cea mai bună valoare pentru bani” sau ceva similar. De ce a fost atât de important?

Numirea mașinii „cea mai ieftină” mașină din lume părea complet diferită de ceea ce se aștepta oamenilor din India. Pentru ei, o mașină este un simbol al statutului și al luxului, așa că s-au îndepărtat de „cea mai ieftină” mașină, ceea ce a dus la un imens fiasco.

Lecţie: Cunoașteți-vă destinatarii. Colectați date și utilizați-le pentru a vă personaliza campaniile de marketing. Utilizați platforma de automatizare a marketingului pentru a avea toate datele într-un singur loc și pentru a profita la maximum de acestea. De asemenea, gândiți-vă la diferențele culturale dintre clienții dvs., deoarece acestea pot fi un factor foarte important în eficacitatea activităților de marketing.

Doriți să citiți despre alte greșeli făcute de companii cunoscute? Vizitați Quora și aflați mai multe.

SALESmanago este unul Platforma de automatizare a marketingului, folosește tehnologia AI și învățarea automată și este utilizată de peste 10.000 de companii din 40 de țări, inclusiv Lacoste, Yves Rocher, Starbucks și multe companii mici și mari. În clasamentul Financial Times Fast 1000 SALESmanago clasat pe locul 26 printre companiile cu cea mai rapidă creștere din Europa, devenind astfel cea mai rapidă platformă europeană din industria martechilor.

SALESmanago Clienții creează profiluri complete de tranzacții și comportamentale a peste 500 de milioane de clienți și folosesc aceste date pentru a personaliza comunicările de marketing pe toate canalele, cum ar fi e-mail marketing, conținut dinamic al site-ului web, dispozitive mobile, rețele sociale, rețele de publicitate și vânzări directe.

Compania are 200 de angajați și are sediul central în Cracovia, Polonia, cu birouri de vânzări în Berlin, New York și Londra. SALESmanago are o rețea de 1000 de parteneri în întreaga lume și este susținut financiar de 3TS Capital Partners, capital de risc cu sediul la Viena.