Acționați corect în cazul deteriorării apei; Comandă înger

de Andreas Schmid

Cuprins:

Acționați corect în cazul deteriorării apei

Cuvânt înainte: Vă vom salva casa
Sfat 1: daune cauzate de apă = șocat!
Sfat 2: fii un înger care are nevoie!
Sfat 3: IMPORTANT - Convingeți toată lumea! Cu documentația perfectă!
Sfatul 4: O ofertă bună creează un ahh no ohh!
Sfatul 5: restaurarea daunelor cauzate de apă ca un profesionist
Epilog:
Despre autor: Andreas Schmid
Imprima:

Prefaţă:

Vă salvăm casa

Fiecare eveniment de pierdere catastrofală își are originea. La fiecare 30 de secunde în Germania, o țeavă explozivă provoacă daune de apă, ceea ce reprezintă o experiență drastică pentru cei afectați și trebuie eliminată imediat.

Numele meu este Andreas Schmid și, în momentul în care scriam acest ghid, însoțeam peste 20.000 de daune cauzate de apă și este mare probabilitatea ca următorul să apară în următoarele câteva minute.
Cu toate acestea, în cazul daunelor cauzate de apă, există adesea mai multe părți implicate decât rezidentul șocat sau proprietarul proprietății. Administratorii imobiliari, asigurătorii, brokerii de asigurări și experții sunt alți posibili participanți la evenimentul dăunător, ceea ce m-a determinat să scriu acest ghid nu în conformitate cu aspecte tehnice precum „Cum se remediază corect mucegaiul și ce este Aspergillus flavus” sau „Cum se usucă clădirile și care este coeficientul de absorbție a apei”.

Cele mai frecvente întrebări într-un astfel de eveniment dăunător nu se învârt în jurul modului în care se remediază corect ceva, ci în momentul în care trebuie eliminată dauna apei și a procesului. Cine suportă ce costuri și cine poate decide ce.

Indiferent dacă sunteți persoana afectată de dauna cauzată de apă sau dacă contribuiți la soluționarea daunelor cauzate de apă în calitate de expert, administrator de proprietate, broker/agenție de asigurări sau ca o altă terță parte, doresc să vă ofer cele mai importante sfaturi cu acest ghid pentru a face față în mod optim daunelor cauzate de apă. însoți.

Sfatul 1:

Deteriorarea apei = șoc!

Chiar și astăzi susțin că cel mai mare potențial de economii și reduceri constă în reducerea daunelor. Poate fi oprită deteriorarea apei prin măsuri imediate de reducere a daunelor, cum ar fi evacuarea maselor de apă sau reparații de urgență și, de exemplu, se previne deteriorarea camerei alăturate sau a parchetului, cantitatea de daune se reduce direct.

În cursurile noastre de formare internă, ne concentrăm întotdeauna pe problema rapoartelor de daune acute. Aici, în special, persoana afectată/vătămată trebuie să primească un tratament special.
Cei afectați în situația de deteriorare acută a apei sunt aproape întotdeauna șocați și copleșiți de situație, care de ex. pentru noi înseamnă că parcurgem procesul pas cu pas și punem întrebări specifice pe care le puteți folosi sau transmite.

Ați oprit alimentarea cu apă? Ai o barieră de podea? În caz contrar, opriți conducta principală de apă în sensul acelor de ceasornic! Puteți găsi acest lucru în camera de aprovizionare!
Este riscul de inventariere al apei? Dacă inventarul nu a fost încă afectat de scurgeri, mutați-l în zone sigure, dacă este posibil.
Vă rugăm să creați imagini și să documentați daunele pentru procesarea ulterioară a daunelor cauzate de apă.
Întreabă pentru ajutor! Pentru reparații de urgență sau măsuri de uscare, vă rugăm să contactați o companie specializată, precum a noastră, la https://ordersengel.de

Sfatul 2:

Fii un înger în nevoie!

În special în primele ore după avarie, metodele eficiente pot reduce cantitatea de daune și pot reduce cu succes daunele.

Și aici aș dori să observ că persoanele afectate nu au în primul rând cunoștințele pentru cursul ideal al daunelor cauzate de apă și, în același timp, nu sunt în măsură să întreprindă acțiunile corecte din cauza șocului real. De multe ori mă întreb cum sunt acuzați cei afectați că nu au întreprins una sau alta acțiune.
La rândul său, acesta este unul dintre motivele pentru care scriu acest ghid, astfel încât dvs., cititorul, să puteți reacționa corect în viitor. În primul rând este important să opriți și să eliminați cauza. Cu toate acestea, conducta spartă nu poate fi localizată imediat în toate cazurile.

Aici, apa trebuie mai întâi oprită la robinetul principal de apă, așa cum este descris în capitolul anterior (rotiți în sensul acelor de ceasornic). Dacă conducta spartă nu este vizibilă, ar trebui localizată o scurgere. Atunci când este localizată o scurgere, zona deteriorată este localizată utilizând tehnici inovatoare, fără a deteriora învelișurile de suprafață, cum ar fi plăcile. Și aici, ideea este de a reduce daunele, deoarece eu însumi am văzut deja companii care au demontat toaleta pentru oaspeți și întreaga baie în căutarea țevii sparte și au cauzat daune ulterioare de peste 3000 de euro. Pentru a evita acest lucru, se folosește detectarea scurgerilor și se determină punctul exact de deteriorare.

Puteți vedea cum funcționează detectarea scurgerilor la https://ordersengel.de

Dacă se găsește țeava spartă, aceasta este reparată profesional și sistemul de conducte este repus în funcțiune. Dacă se constată că există apă stagnantă în proprietate în momentul producerii evenimentului daunător, ar trebui inițiate măsuri de pompare pentru a devia masele de apă care afectează proprietatea.
În funcție de situație, ar trebui inițiată uscarea de urgență pentru a elimina apa rămasă și pentru a reduce umiditatea crescută. Dacă există inventar îmbibat, cum ar fi covoare libere, acestea ar trebui scoase din proprietate și, în același timp, inventarul neafectat ar trebui mutat în mod protector.

Deci, din nou, pe scurt, ce puteți face în caz de urgență:

Descărcați mase de apă, de ex. prin intermediul unui sistem de pompare
Ați reparat conducta spartă temporar sau în cele din urmă, dacă este vizibilă
Începeți detectarea scurgerilor pentru a localiza țevile explozive
Îndepărtați elementele îmbibate pentru a reduce daunele
Mutați inventarul neafectat în mod protector

Sfatul 3:

IMPORTANT: Convingeți pe toată lumea! Cu documentația perfectă!

Nu degeaba există o zicală din imagine care spune mai mult de 1000 de cuvinte, deoarece, în caz de daune cauzate de apă, trebuie să presupuneți întotdeauna că cazul daunelor dintr-un eveniment asigurat va fi verificat de la departamentul de daune materiale al asigurătorului și că trebuie să fie disponibile imagini semnificative.

Performanța mea personală de vârf a fost de peste 1000 de imagini pentru deteriorarea apei. Trebuie spus că a fost o pierdere majoră cu multe părți și dorințe individuale, precum și cu diverse companii de asigurări, autorități de reglementare și experți. Dar acest caz de avarie a avut, de asemenea, un nivel corespunzător de dificultate și a necesitat o documentare incredibilă.

Deci, ce ar trebui documentat în mod specific despre evenimentul de pierdere:

Cauza deteriorării
Aici recomand chiar crearea unui videoclip care să arate în special scurgerea necorespunzătoare a apei în cazul unei explozii de țeavă. Din păcate am văzut prea des că cu imagini de ex. conducta mică de rupere este pusă sub semnul întrebării, dar este dezvăluită mult mai clar printr-un videoclip. Iată un exemplu în care o fotografie nu ar fi spus prea multe, dar videoclipul a documentat clar https://ordersengel.de/
Model de avarie
Creați o documentație de imagine care să arate în mod clar ce zone sunt afectate de deteriorarea apei. Nu este întotdeauna o pivniță plină, ci și mici pete de apă cauzate de deteriorarea apei.
Proces
Documentați clar istoricul revendicărilor. Asta înseamnă când s-a observat paguba și ce s-a făcut și când. În special pentru asigurătorul dintr-un caz asigurat, data avarii și cauza sunt informații importante care sunt necesare.

Sfat 4:

O ofertă bună creează un ahh no ohh!

Din experiența mea, subiectul pregătirii calificate a unei oferte este o cauză mult subestimată a prelucrării îndelungate a unei cereri asigurate.

În caz de deteriorare a apei, serviciile trebuie desigur efectuate, care trebuie verificate de către client și/sau asigurători și autorități de reglementare sub formă de estimări ale costurilor. Dar ofertele pe care le-am văzut deja aici nu sunt doar șocante, ci și de neînțeles. „O bucată de restaurare a pagubelor cauzate de apă pentru 10.000 EUR”. Din păcate, aceasta nu este o glumă proastă, ci o realitate tristă că o astfel de ofertă este făcută de compania de servicii și prezentată clientului, asigurătorului și agentului de reglementare.
Nu numai că o revizuire a ofertei este aproape imposibilă, dar personal văd o ofertă ca un instrument de marketing suplimentar și o carte de vizită. Dacă oferta mea este bine structurată, ușor de înțeles și ajunge rapid la client, îi sugerez clientului meu că serviciul meu este la fel de calitativ. Ar trebui elaborată o ofertă verificabilă sub aspectul marketingului și, bineînțeles, procesării rapide a revendicărilor.

Aceasta înseamnă că toate serviciile trebuie să fie listate în detaliu și sortate cât mai bine posibil în funcție de cameră și grupul de servicii. După cum s-a descris deja, trebuie să presupunem că grefierul trebuie să evalueze cererea și oferta de la distanță și, astfel, nu numai să citească și să verifice astfel prețul, ci și serviciile individuale din ofertă.

În cazul în care oferta este verificabilă, cazul daunelor poate și va fi procesat mai rapid și posibilitatea întreruperilor minimizată. Aici puteți găsi un exemplu al uneia dintre ofertele noastre calificate: https://ordersengel.de

Sfatul 5:

Restaurarea daunelor cauzate de apă ca un profesionist

Înainte ca măsurile de restaurare mult așteptate să înceapă și să poată fi uitate daunele cauzate de apă, sunt deseori necesare măsuri pregătitoare.

Unele elemente de construcție și învelișurile superioare nu pot fi uscate prin uscare tehnică și trebuie îndepărtate înainte de a putea începe alte măsuri. De exemplu. Straturile de izolație din spatele gips-cartonului trebuie îmbibate cu apă. Gips-carton trebuie deschis și stratul de izolație îndepărtat.
În cele ce urmează, număr câteva acoperiri superioare care pot fi îndepărtate după deteriorarea apei:

Podele laminate. Când apa s-a scurs dedesubt
Vopsele latex. Nu lăsați apă să iasă din zidărie
Gips-carton. Dacă ar fi fost umede mult timp
Tapet. de exemplu. Tapetele din vinil nu lasă apă să iasă din zidărie

Desigur, alte aspecte precum mucegaiul, azbestul sau alți poluanți, precum și măsurile de decontaminare asociate și principiul alb-negru trebuie luate în considerare la demontare.

După cum am descris, nu vreau să vă scriu un ghid de specialitate, altfel ați putea aștepta cu nerăbdare multe zile de literatură de specialitate.

Nu se usucă de la sine? Aceasta este o întrebare la care mi s-a pus foarte mult și îmi place să răspund astfel: Cu siguranță la un moment dat! Singura întrebare care se pune este ce se va întâmpla cu proprietatea până atunci, cu tencuirea țesăturii de construcție. Uscarea clădirii sau uscarea tehnică este utilizată pentru a pregăti suprafețele într-o asemenea măsură încât meseriile de restaurare, cum ar fi vopsitorii, faianța etc. pot restabili starea dorită a proprietății după deteriorarea apei.
Un alt motiv pentru scurgerea apei din clădire și îndepărtarea acesteia de la suprafață este acela că apa curăță agentul de legare din țesătura clădirii și, astfel, o distruge, care de ex. motivul este motivul pentru care tencuielile cad după deteriorarea apei.

Dar probabil cel mai important motiv este că deteriorarea apei este elementul lipsă pentru dezvoltarea infestării cu mucegai. În spațiul de locuit există întotdeauna un teren de reproducere și căldură. Singurul lucru care a lipsit a fost apa, care este acum disponibilă în clădire din cauza pagubelor cauzate de apă. Din acest motiv, ar trebui efectuată uscarea tehnică pentru a îndepărta masele de apă din zidărie. De asemenea, trebuie să verificați întotdeauna dacă apa s-a scurs sub podeaua șapei și dacă sape/stratul de izolație trebuie să fie uscat.

Acum va fi din nou frumos! După finalizarea măsurilor pregătitoare și atingerea conținutului de umiditate de echilibru, lucrările de renovare pot începe și acoperirile de suprafață pot fi puse în stare ca și când nu s-ar fi produs daune de apă. Stratul de podea poate așeza laminatul, pictorul poate lipi tapetul și faianța poate așeza dale.

Sfatul 6:

Sfârșitul facturii va fi decontat

Chiar dacă daunele cauzate de apă au fost depășite, decontarea și contabilitatea trebuie acum efectuate. Așa cum descrie titlul meu despre subiectul ofertelor, facturarea ar trebui să provoace și un „Ahh” și nu un „Ohh”.
Chiar dacă a fost depusă și aprobată o ofertă verificabilă, presupunem, de asemenea, în acest proces că facturarea va fi verificată de la distanță și că toate informațiile relevante vor fi furnizate.

În special, serviciile orare oferite ar trebui să fie documentate prin dovada performanței și confirmate de client. Deci, ce ar trebui documentat în caz de deteriorare a apei:

Fișele de timp
Rapoarte de măsurare a succesului în uscare
Declarația de acceptare a serviciilor
Alte dovezi, eventual costuri ale containerelor

Și aici sunt întotdeauna fascinat de modul în care companiile specializate mi-au trimis deja facturi fără nicio dovadă a serviciilor. Din nou apelez nu numai la calitatea serviciilor, ci și la potențialul de marketing irosit.

Dacă o companie de servicii meșteșugărești/sau de servicii oferă un serviciu bun și calitativ, l-aș înlătura întotdeauna și aș obține un rating pozitiv. În același timp, desigur, daunele cauzate de apă sunt procesate mai rapid și aduse la concluzie.

Epilog:

Vă mulțumim că ați citit acest ghid până acum. Sper că am putut rezuma cele mai importante puncte pentru tine și că poți fi acum un ajutor sau un erou pentru cei care au fost avariați de daune cauzate de apă.

Vă rugăm să citiți acest mesaj important pe următorul site web: https://ordersengel.de/img/ratgeber-wasserschaden.png

Despre autor:

Andreas Schmid s-a născut în 1988 și provine dintr-o familie tradițională de meșteșuguri. Bunicul și tatăl erau deja maeștri pictori așa cum ar trebui.

După vânzarea companiei tradiționale, Andreas Schmid a decis să deschidă un nou drum în domeniul restaurării daunelor cauzate de apă cu digitalizare și strategii online și să ofere celor afectați de daune cauzate de apă un prim punct de contact în caz de urgență și pentru procesarea complicată a daunelor. Datorită strategiilor de marketing noi, Andreas Schmid a cofondat alte companii, în special pentru a conduce meseriile și furnizorii tradiționali de servicii în digitalizare și marketing online.

Pentru că dacă nu ții pasul cu vremurile, ții pasul cu vremurile.

Imprima:

Schmid Holding GmbH

Max-Planck-Strasse 24
50374 Erftstadt

Reprezentat de un executiv de afaceri
Andreas Schmid

Telefon: 0162 - 921 23 52 E-mail: [email protected] Sucursală: Specialistul dvs. în NRW Orele de deschidere: luni → duminică Serviciul de urgență: 24/7
Legal: Protecția datelor/Termeni și condiții/Contact/Imprint Social Media: Facebook/Xing/kununu