AI și Marketing - AI industrială
Utilizarea inteligenței artificiale în scopuri de marketing este încă la început. Acest lucru este demonstrat de un studiu realizat de prof. Claudia Bünte de la Universitatea SHR din Berlin. Calea se îndepărtează de soluțiile izolate spre conectarea la peisajul instrumentelor companiei.
În primăvara anului 2018, Claudia Bünte, profesor pentru „Administrarea afacerilor internaționale”, cu accent pe marketing la Universitatea SRH din Berlin, a publicat primul studiu despre „Inteligența artificială în marketing”. 208 manageri de marketing au fost întrebați despre atitudinea lor și despre utilizarea IA în domeniul lor de activitate. Participanții au venit din toate industriile relevante, cum ar fi publicitatea, internetul, IT și FMCG. Studiul a reușit să elaboreze diferite tipuri de manageri, cum ar fi Pentru a elabora sceptici, oportunisti sau jefuitori. La 27%, scepticii și oportunistii erau cei mai frecvenți. În plus, s-a arătat că, deși un număr mare de respondenți (80 la sută) consideră AI ca fiind importantă pentru succesul companiei lor în marketing, doar șapte la sută din toți managerii de marketing folosesc AI intens. „În primul sondaj de la începutul anului 2018, am presupus că ar fi foarte rapid înainte ca în mod semnificativ mai mulți manageri de marketing să folosească intens AI. Experții în marketing sunt de obicei foarte dornici să experimenteze și foarte deschiși la noi instrumente ”, spune Claudia Bünte.
Consecințele negative slăbesc
Managerii de marketing au fost intervievați din nou în primăvara anului 2019. O comparație a răspunsurilor arată că subiectul devine tot mai obiectiv. Consecințele negative, cum ar fi pierderea locurilor de muncă prin IA sunt de ex. nu mai este la fel de puternic ponderat ca în primul val. Utilizarea intensivă a IA în marketing rămâne stabilă la nivelul scăzut din 2018 - este de șapte la sută. Utilizarea generală a instrumentelor de AI în marketing a crescut cu 5 puncte procentuale. Cu toate acestea, nu crește în conformitate cu utilizarea AI în companii în general - deoarece a crescut cu 19% într-un an.
AI își pierde groaza
În plus, studiul actual a arătat că scepticii rămași erau similari în atitudinea lor cu ceilalți manageri. „Acest lucru ne arată că inteligența artificială își pierde treptat groaza”, spune Claudia Bünte. „Cu toate acestea, chiar și în companiile care evaluează beneficiile AI ca fiind foarte mari și sunt convinse că are o influență asupra succesului, cunoștințele auto-atestate ale managerilor de marketing chestionați sunt relativ scăzute.” În plus, al doilea val arată că chiar și Cei responsabili care folosesc deja AI nu acordă ei înșiși sau companiei note bune în ceea ce privește abilitățile, bugetul necesar, resursele și, de asemenea, organizarea procesului. Bünte: "Principala critică aici este lipsa bugetului pentru AI și lipsa integrării în strategia corporativă".
Nu este un instrument standard
AI în marketing nu s-a stabilit încă ca un instrument standard; există prea multe soluții izolate care îngreunează utilizarea extrem de eficientă. Așteptarea noastră că implementarea AI în marketing ar avansa rapid nu a fost încă îndeplinită. Teza conform căreia experții în marketing implementează noi instrumente inovatoare mai rapid decât alte departamente ale unei companii nu a fost confirmată. "
Așteptări mari
Se așteaptă o mulțime de AI în marketing în 2019, dar utilizarea inteligenței artificiale în departamentele de marketing este încă la început. Cu toate acestea, se poate presupune că va fi utilizat mai mult în viitor și că implementarea va continua mai ușor decât înainte. Este important să ne îndepărtăm de soluțiile izolate și să ne conectăm la peisajul general al instrumentelor unei companii.