Căpșuni, cireșe și un sărut de înger în primăvară Răspunsuri pozitive și dezamăgitoare la
Astăzi aș dori să raportez despre două cereri de produse și despre diferitele reacții ale producătorilor.
Am fost foarte pozitiv surprins de Euryza. Îmi place foarte mult să mănânc „Grătarul Risbellis”, deoarece au relativ puține calorii pentru gustări, iar grătarele sunt chiar vegane. Când ronțăiam recent un pachet, din păcate era un semn negru atât de ciudat pe un cracker de orez. Ceilalți erau ok, dar oricum nu eram mulțumit de asta, mai ales că nu eram sigură dacă era cumva arsă sau dacă putea fi mucegai sau ceva. Așa că am aruncat-o și am scris un e-mail folosind un formular de contact de pe pagina lor de pornire în care am raportat despre asta. De fapt, am vrut doar să mă asigur că nu ar putea fi mucegai sau ceva urât și că ar fi fost doar ars sau ceva nespectaculos, chiar am păstrat punga cu crackerul deocamdată, dar după zile fără răspuns, am eliminat-o și m-am gândit la mine, nu ar mai veni nimic. Sincer să fiu, am uitat de asta. Ieri am găsit în căsuța poștală o notificare că ar trebui să ridic un colet la oficiul poștal și am fost surprinsă pentru că nu comandasem nimic.
Conținutul acestui pachet a fost acesta
În plus, o scrisoare în care plângerea mea a fost tratată în detaliu și care nu a fost compusă din module de text, dar a răspuns cu adevărat la cererea mea. Mi-au cerut scuze pentru deficiență și am fost liniștit că nu poate fi mucegai, deoarece produsul era prea uscat pentru asta, probabil pentru că era vorba de particule de orez arse, dar vor investiga problema sau l-au transmis contractantului, Risbellis. fabrică și conținutul pachetului este o mică selecție din gamă ca compensare pentru inconvenient.
Asta numesc prietenie și angajament pentru clienți, lucru grozav! Desigur, am fost extrem de mulțumit de produse, dar trebuie să spun, am crezut că este chiar mai bine ca răspunsul să fie cu adevărat personal și scrisoarea să nu fie compusă din module de text.
Ca răspuns, câteva zile mai târziu am primit un e-mail alcătuit din module text gata făcute, care nu răspundeau în mod specific cererii mele. Noua publicitate vegetariană de pe ambalaj nu a fost abordată deloc și despre zahărul din lapte s-a spus doar că rețeta va fi încercată mult timp și că aceasta este cea mai populară rețetă printre subiecții testați, dar sugestia a fost transmisă departamentului de marketing pentru a face chipsurile fără zahăr din lapte. Mulțumesc foarte mult.