Cumpărături misterioase - control secret al calității
Cumpărăturile misterioase permit companiilor să descopere în timp util deficiențele ofertei. Aceasta include, de asemenea, verificarea termenului de expirare pentru alimentele sensibile.
Aachen, 2 martie 2015. În misiune secretă: Christiane Schmitz este directorul general al Schulungskauf.de XXXL GmbH și trimite cumpărătorii de testare, așa-numiții cumpărători misterioși, pe rafturile comerțului cu amănuntul. Misiunea lor: identificarea deficiențelor în calitate și servicii. În acest fel, permite clienților săi să se protejeze împotriva unei posibile pierderi de imagine. Controlul calității neobservat poate fi rezervat la http://www.testkaufagentur.de.
Când clientul nu mai este rege
Piața este mare și concurența la fel. Dacă o companie dorește să se afirme, nu poate evita fidelizarea cu succes a clienților. În prezent, clientul are opțiunea de a putea obține produsul dorit de la un număr mare de furnizori diferiți. Acest lucru nu lasă companiilor prea multă libertate pentru a permite lacune de calitate în propriile lor procese de lucru. De asemenea, consumatorul este mult mai sensibil la lipsa de prietenie cu clienții.
Decizia de cumpărare a clientului este multifactorială și ar trebui să fie cel mai mare atu.
Furnizorul de cumpărături misterioase al lui Christiane Schmitz presupune ". Că aproape fiecare contact cu clienții poate fi îmbunătățit". Achizițiile de testare direcționate, efectuate de cumpărători misterioși instruiți, testează competența, atenția și flexibilitatea consilierilor și a vânzătorilor.
Cumpărăturile misterioase permit companiei să descopere deficite în diverse domenii.
Clientul însuși specifică zona pe care ar dori să o testeze. Schulungskauf.de XXXL GmbH oferă, de exemplu, achiziții de formare la casa de marcat, unde cumpărătorul mister intenționează să lase bunuri în mâinile lor sau în coșul de cumpărături și să le plătească numai la cererea personalului casierului. Nu este vorba de provocarea casierilor și „eșecul”, deci testkaufagentur.de, dar cineva este interesat de rezultate reale.
Lucrul cu data cea mai bună înainte (data cea mai bună înainte)
O verificare BBD adecvată contribuie la decizia de cumpărare a clientului. În cazul în care clientul a decis să cumpere un produs, este extrem de dăunător imaginii sale dacă trebuie să pună produsul înapoi din cauza unei verificări incorecte BBD.
Verificarea posibilelor erori în controlul BBD poate dezvălui deficite în diferite puncte ale procesului de lucru. Întrucât diverse funcții ale personalului au ca sarcină controlul MHD (personal de raft, personal de service, personal de teren), este necesară testarea detaliată pentru a găsi sursa/sursele de erori într-un control MHD necorespunzător. Agenția de achiziții de testare, Schulungskauf.de XXXL GmbH, oferă aceste servicii și alte servicii. Deoarece o neglijență în controlul BBD revine întotdeauna asupra vânzătorului. Și acest lucru duce adesea la o vorbă proastă sau chiar la o schimbare de furnizor.
Prin utilizarea cumpărătorilor de testare, furnizorii de cumpărături misterioase precum Schulungskauf.de XXXL GmbH oferă companiilor posibilitatea de a-și reduce ratele de eroare în calitate și servicii și de a consolida loialitatea clienților.
Despre Schulungskauf.de XXXL GmbH:
Directorul general este doamna Christiane Schmitz.
Cu peste 20.000 de angajați independenți, agenția de cumpărare a testelor oferă teste la nivel național, de ex. în următoarele industrii și domenii:
- Comerț cu produse alimentare
- Farmacie și gospodărie
- Modă și stil de viață
- DIY și mobilier
- Tehnologie și mașină
Serviciile de bază includ:
- Achiziții selective și personalizate de testare
- Controlul calității vânzărilor
- Controale de antrenament
- Consultarea controalelor de calitate
- Monitorizarea prețului
- Verificări ale timpului de așteptare
- Sondaje ale clienților
- Testează apelurile
- Managementul reclamațiilor
Declinare de responsabilitate: Acest comunicat de presă este salvat pentru persoana responsabilă numită în acesta. Acesta reflectă opinia și afirmațiile sale de fapt și nu neapărat cele ale furnizorului de servicii. Prin urmare, furnizorul se distanțează în mod expres de conținutul terților și nu îl adoptă ca propriu.
Responsabil pentru acest comunicat de presă
Schulungskauf.de XXXL GmbH - Agenția de achiziții de teste Mystery Shopping
Domnule Franz Schmitz
Strada Nirmer 138
52080 Aachen
Germania