Dreptul de retragere pentru produsele fabricate individual; Legea internetului München
Dreptul de retragere pentru produsele fabricate individual
În general, consumatorii au dreptul legal de retragere în tranzacționarea online. Legea face doar câteva excepții de la acest lucru. Una dintre cele mai importante excepții se aplică achiziționării de bunuri care au fost fabricate conform specificațiilor clientului și adaptate nevoilor personale ale consumatorului. Ceea ce sună simplu în teorie duce la diferențieri dificile în practică. Curtea Districtuală Dortmund și Curtea Regională Düsseldorf au ajuns la concluzii contrare în două decizii actuale.
În conformitate cu formularea specifică a secțiunii 312 g (2) nr. 1 BGB, dreptul legal de retragere nu se aplică contractelor
pentru livrarea de bunuri care nu sunt prefabricate și pentru producția cărora este decisivă o selecție individuală sau o determinare de către consumator sau care sunt adaptate în mod clar nevoilor personale ale consumatorului.
Deci, nu este vorba despre toate bunurile care (din motive logistice, de exemplu) sunt fabricate numai după ce clientul a plasat comanda, ci doar despre cele care sunt puse împreună conform dorințelor individuale ale clientului.
Ceea ce ar trebui să se răspundă afirmativ fără probleme, de exemplu în cazul îmbrăcămintei personalizate sau bijuteriilor cu gravură individuală, devine problematică în special la tranzacționarea cu mobilier sau, de exemplu, cu calculatoare care sunt asamblate din diferite componente conform specificațiilor clientului.
Într-o decizie de principiu mai veche, Curtea Federală de Justiție (hotărârea din 19 martie 2003 - VIII ZR 295/01) a stipulat condițiile prealabile ale dispoziției anterioare a secțiunii 312d (4) nr. BGH literalmente:
Prin urmare, dreptul de revocare al consumatorului este exclus doar deoarece bunurile sunt fabricate „conform specificațiilor clientului” dacă antreprenorul suferă dezavantaje economice semnificative prin preluarea înapoi a bunurilor făcute la comandă, care sunt în mod specific legate de acest lucru și decurg din faptul că bunurile sunt doar după comanda clientului ale cărei cereri speciale au fost făcute. În schimb, dezavantajele care sunt întotdeauna asociate cu preluarea bunurilor care au fost deja produse nu sunt suficiente pentru aceasta. Conform legii, antreprenorul trebuie să accepte acest lucru.
Două condiții prealabile sunt cruciale:
1. Fabricarea mărfurilor nu poate fi inversată pur și simplu
Ar trebui să fie rezonabil ca antreprenorul să ia înapoi bunurile dacă le poate dezmembra în componentele lor refolosibile cu un efort relativ mic.
În cazul decis de BGH în 2003, dealerul a eșuat din cauza acestui criteriu. Obiectul său era vânzarea unui notebook care fusese asamblat din piese standard în conformitate cu principiul construit la comandă. Dealerul a reușit să separe componentele cu un efort relativ mic (în cazul respectiv la acel moment aproximativ trei ore de lucru și costă mai puțin de 5% din valoarea mărfii) și să le instaleze din nou mai târziu. În opinia judecătorilor, acest lucru a fost rezonabil pentru el, astfel încât a trebuit să accepte revocarea ca urmare.
Tribunalul regional Düsseldorf (hotărârea din 12 februarie 2014 - 23 S 111/13 U) a ajuns la o concluzie diferită într-un alt caz. Era vorba de o canapea personalizată pentru client, care putea alege între 578 de opțiuni de design. Canapeaua nu a fost alcătuită din componente standard, ci doar făcută la comandă. Nu era clar cum ar fi putut fi inversat acest lucru.
2. Bunurile devin practic lipsite de valoare economic pentru antreprenor datorită individualizării
Dacă mărfurile nu pot fi demontate din nou fără alte întrebări, depinde dacă mărfurile în ansamblu nu mai pot fi vândute în ansamblu datorită individualizării lor speciale sau doar cu dificultăți considerabile sau reduceri de preț.
Tribunalul regional din Düsseldorf a afirmat, de asemenea, acest criteriu. Clientul a fost primul și singurul care a comandat canapeaua exact în această configurație. Judecătorii au acceptat prezentarea dealerului că este aproape imposibil să vândă canapeaua din nou sau doar cu o mică reducere. Prin urmare, instanța a respins un drept de retragere; clientul trebuia să păstreze canapeaua.
Cu toate acestea, Judecătoria districtului Dortmund a ajuns la o concluzie diferită (hotărârea din 28 aprilie 2015 - 425 C 1013/15). Și acolo era vorba de o canapea individualizată (posibil aceeași), clienții putând alege, de asemenea, între 578 de variante de design imaginabile. Cu toate acestea, instanța a presupus că dealerul va putea vinde din nou canapeaua. Canapeaua era în combinația de culori alb-negru, pe care curtea a descris-o drept „culori standard”. Canapeaua a fost, de asemenea, prezentată în această combinație pe fotografia produsului de pe pagina ofertei. În cele din urmă, instanța locală a afirmat dreptul de retragere al cumpărătorului în cazuri individuale specifice; dealerul a trebuit să ia canapeaua înapoi.
Deși judecata LG Düsseldorf nu numește numele modelului canapelei, numărul de variante de culoare și design sugerează că este probabil același model de canapea ca în cazul AG Dortmund. Se pare că nici măcar nu este posibil să se dea o evaluare uniformă pentru fiecare articol, dar că poate depinde chiar de varianta de proiectare specifică în cazuri individuale.
Concluzie: Rezultatele jurisprudenței arată că este dificil, în cazuri individuale, să se evalueze existența sau inexistența dreptului de retragere. În cazul mărfurilor care pot fi asamblate și dezasamblate din nou conform unui principiu modular, comerciantul cu amănuntul trebuie, de obicei, să ia marfa înapoi. Se complică atunci când mărfurile nu pot fi demontate din nou cu ușurință. În cazul în care se poate presupune că comerciantul cu amănuntul va putea vinde din nou articolul respectiv, el trebuie să accepte în mod regulat revocarea. De regulă, cu cât cerințele speciale ale clientului sunt mai neobișnuite, cu atât comerciantul cu amănuntul va putea să refuze să le ia înapoi.
La ce ar trebui să fie atenți comercianții cu amănuntul indiferent de acest lucru: oferta ar trebui să arate în mod clar că bunurile sunt fabricate în conformitate cu specificațiile clientului.
Deoarece subiectul dreptului de retragere din contractele la distanță pentru bunuri personalizate este de o mare importanță, am raportat și despre decizia CEJ, care a specificat excepțiile de la dreptul de retragere.