Google îi educă pe utilizatorii de smartphone-uri să fie leneși
Imediat după ce amenda record de 4,3 miliarde de euro a fost impusă companiei de internet Google, șeful companiei Sundar Pichai a lansat un contraatac: vrea să facă apel la compania sa că pedeapsa ridicată nu este justificată. Comisia UE a ordonat companiei Google să plătească amenda, deoarece compania își folosea puterea de piață pentru a menține concurenții mici. Deoarece Google își pune sistemul de operare Android la dispoziția altor producători de smartphone-uri precum Samsung sau Huawei. Cu toate acestea, dacă doresc să utilizeze Google Play Store, care este necesar pentru a încărca aplicații suplimentare pe dispozitiv, trebuie să instaleze servicii suplimentare de la Google.
Un smartphone Samsung nu vine doar cu Play Store, ci și cu o varietate de alte aplicații: Google Drive, Google Maps, Gmail, Google Play. Chiar și YouTube, platforma video a companiei-mamă Google Alphabet, este preinstalată. Lucrul dificil este că aceste aplicații sunt dificil de dezinstalat. Acest lucru funcționează numai prin repornirea dispozitivului - și acest lucru nu este recomandabil pentru nimeni care nu este informat.
Complet planificat datorită diverselor aplicații
F.A.Z. a spus șeful Google, Pichai: „Chiar vreau să precizez că Android a adus o mulțime de lucruri bune pentru utilizatori, dezvoltatori, întregul ecosistem.” Pe de o parte, așa este, deoarece un client Android plătește mult mai puțin în medie pentru produsele Apple alcătuiește 20% din piața smartphone-urilor pe care Google le lasă concurenței sale.
Cu toții ne place să folosim Google: Google Maps dimineața pentru cea mai rapidă rută de lucru, calendarul Google pentru programările noastre în timpul zilei și întotdeauna Google Mail, care gestionează căsuța de e-mail. Când căutăm ceva, deschidem - desigur - motorul de căutare Google. Sau și mai ușor, spunem „ok, Google” și dăm comenzi vocale. Nu putea fi mai bine. Sau poate?
Adevărul este că Google ne face lene. Deoarece browserul web Google Chrome este deja instalat și configurat pe smartphone, nici măcar nu ne gândim dacă există o alternativă mai bună. Rezultatele mai multor studii arată cât de mare este puterea Google, potrivit căreia peste 90 la sută din toate interogările de căutare au fost prin Google în ultimul an. Poate că unul sau altul dintre ei are un motor de căutare diferit ca pagină de pornire pe computerul lor staționar. Dar aproape nimeni nu va fi instalat pe telefoanele mobile aplicația motorului de căutare DuckDuckGo, care este considerată o alternativă sigură la Google. La urma urmei, browserul Chrome era deja acolo.
Consumatorii sunt orbi la alternative
Alte motoare de căutare au avantaje pe care Google nu le oferă: Ecosia, de exemplu, este considerat un motor de căutare verde, deoarece majoritatea veniturilor sunt donate pentru proiecte de plantare a copacilor din Burkina Faso. DuckDuckGo se distinge de Google cu o funcție de căutare criptată care nu colectează date personale. Beneficii care ar putea merita ceva timp pentru consumator. Nimeni nu trebuie să-și facă griji cu privire la instalarea Google Chrome.
Economiștii se referă la acest lucru drept costuri de oportunitate, venituri pierdute sau beneficii care apar atunci când oportunitățile existente nu sunt utilizate. În comparație cu DuckDuckGo și Google, costurile de oportunitate ar include datele pe care le „pierdem” pe Google și le păstrăm pe DuckDuckGo. Pentru că Google înregistrează ceea ce căutăm, unde suntem și ne arată rezultatele corespunzătoare. DuckDuckGo, cel puțin asta este intenția, este mai imparțial și nu își amintește căutările din trecut.
Cu modelul său de afaceri, Google folosește serviciile de aplicații preinstalate ale unui model care a fost modelat de economistul Richard Thaler, cunoscut sub numele de nudging. Regulile implicite sunt un instrument popular de împingere. Prin împingere, consumatorii sunt manipulați într-o direcție optimă, în cazul aplicațiilor preinstalate în avantajul Google și mai puțin în beneficiul consumatorului.
Amazon folosește și lenea pentru sine
Apropo, o altă companie de internet cu o putere de piață enormă face un lucru similar: Amazon. Oricine ascultă muzică cu asistentul vocal Alexa ascultă mai întâi Amazon Music, propriul serviciu de muzică al companiei. Acesta este modul în care Amazon crește numărul de accesări și păstrează serviciile de streaming muzicale concurente mici. Dacă doriți acces la mai multă muzică, cum ar fi Spotify, trebuie să o schimbați manual folosind aplicația Alexa. Și aici, leneșa consumatorilor devine rapid sesizabilă: numărul de accesări ale serviciului de muzică Amazon, care rămâne în continuare în urma concurenților precum Spotify, Apple Music sau Deezer, s-a îmbunătățit semnificativ de la lansarea casetei vocale. Utilizatorii sunt pur și simplu prea ușor să deschidă aplicația și să schimbe setările.
Desigur, există exemple de presetări care au un efect pozitiv. Un clasic în economia mediului este consumul de hârtie al companiilor. Universitățile care setează toate imprimantele la „față-verso” în mod implicit pot economisi cantități uriașe de hârtie. Pur și simplu a fost prea greoi ca angajații să schimbe imprimanta înapoi la „unilaterală”.
Datele servesc ca mijloc de plată
Ideea pe care se bazează inițierea pare să servească și consumatorului. Apreciem beneficiile pe termen scurt mai mult decât beneficiile pe termen lung. Preferăm să cumpărăm mașina de spălat mai ieftină, chiar dacă, pe termen lung, provoacă mai multe costuri din cauza consumului de energie mai mare decât modelul puțin mai scump. Transferat către Google, preferăm să folosim aplicația, care este rapid și ușor disponibilă, chiar dacă înseamnă că putem renunța la suveranitatea asupra datelor noastre. În loc să căutăm alternative care ne oferă mai multă securitate a datelor. Expertul în șocuri Cass Sunstein, profesor la Harvard, consideră că această căutare costă. În mod inconștient le evaluăm ca fiind mai mari decât costurile noastre de oportunitate și ne menținem la setările implicite pe care ni le oferă Google & Co. Cu toate acestea, beneficiul pe termen scurt ne face leneși și, atunci când avem dubii, ne pune în dezavantaj.
Nu în ultimul rând, ne riscăm maturitatea digitală: dacă Google decide ce motor de căutare folosim, Amazon decide ce muzică ascultăm și ambele ne spun care sunt ofertele cele mai bune atunci când facem cumpărături online (și anume ale lor), atunci suntem încă Domn al deciziilor și al datelor noastre? Având în vedere faptul că, în era Internetului, datele noastre trebuie să fie folosite din ce în ce mai des ca mijloc de plată pentru servicii presupuse gratuite, ar trebui să ne depășim mai des sinele nostru interior mai slab de comoditate.