Imprint centru de consum Berlin
Consumer Center Berlin e.V.
Ordensmeisterstr. 15-16
12099 Berlin
Tel.: 030 214 85-0
Fax: 030 211 72 01
E-mail: mail@verbüberszentrale-berlin.de
Registrul asociației numărul 2788, instanța districtuală Charlottenburg
Consiliul de administrație: Dörte Elß
Președinte al Consiliului de administrație: Reiner Wild
Număr fiscal 27/680/57260
Declinarea responsabilității și dreptul de autor
Am creat informațiile publicate pe site-ul nostru cu cea mai mare atenție. Încercăm să ne asigurăm că este actualizat, corect și complet, dar nu ne putem asuma nicio răspundere pentru acest lucru. Conținutul furnizat este destinat doar informațiilor generale. Un serviciu individual de consiliere trebuie să fie convenit în mod expres.
Am instalat link-uri către site-uri web externe pe site-ul nostru. Am verificat cu atenție aceste pagini înainte de conectare. La momentul creării legăturii, niciun conținut ilegal sau încălcări legale evidente nu erau recunoscute din partea noastră.
Nu avem nicio influență asupra conținutului paginilor legate sau asupra designului și modificărilor acestora. Furnizorii individuali sunt responsabili de acest lucru ei înșiși. Nu adoptăm în mod expres conținutul ca fiind al nostru și ne distanțăm de tot conținutul paginilor legate care au fost modificate după ce linkul a fost setat sau verificat.
Dacă descoperim încălcări legale sau conștientizăm conținutul ilegal sau există o amenințare cu încălcări legale, vom elimina imediat linkurile sau postările afectate sau vom bloca accesul la paginile afectate. Dacă ne referim la pagini al căror conținut oferă motive de reclamație, cerem informații adecvate.
Drepturile de autor și drepturile de utilizare pentru conținutul site-ului nostru web (text, grafică, imagini, design, cod sursă) aparțin centrului de consiliere a consumatorilor - dacă nu se specifică altfel.
Următoarele se aplică lucrărilor identificate printr-o licență Creative Commons: Cu excepția cazului în care se prevede altfel, se aplică licența Creative Commens CC-BY-NC-ND 3.0 (atribuirea centrului pentru consumatori din Berlin, fără utilizare comercială, fără editare sau modificare a operei).
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați biroul de presă al Berlin Consumer Center.
Crearea necomercială, duplicarea (inclusiv stocarea) și distribuirea de copii în formă electronică sau tipărită sunt permise atâta timp cât conținutul nu este modificat și se menționează sursa.
Notificări legale/notificări privind protecția datelor
Centrul de consiliere pentru consumatori acordă o mare importanță protecției datelor cu caracter personal. Colectăm, folosim și salvăm date cu caracter personal exclusiv în cadrul prevederilor Legii federale privind protecția datelor. În cele ce urmează, oferim informații despre tipul, domeniul de aplicare și scopul colectării și utilizării datelor.
Colectarea și prelucrarea datelor
Fiecare acces la site-ul nostru web și fiecare recuperare a unui fișier stocat pe acest site web sunt înregistrate. Stocarea servește scopuri statistice și legate de sistem intern. Sunt înregistrate următoarele: numele paginii accesate, data și ora accesului, cantitatea de date transferate, durata vizitei, notificarea accesului reușit, solicitarea domeniului, adresa IP, browserul și sistemul de operare utilizat. În plus, sunt înregistrate tipul dispozitivului (desktop, tabletă, smartphone etc.), marca dispozitivului și modelul asociat. Datele vor fi șterse după trei luni.
Centrul de consiliere pentru consumatori se străduiește să își îmbunătățească continuu oferta de internet pe baza analizelor statisticilor anonimizate ale vizitatorilor. Utilizăm instrumentul de analiză web PIWIK pe serverele noastre cu funcțiile de anonimizare activate. În plus față de datele menționate anterior, PIWIK evaluează site-ul web care face trimitere la adresă și termenii de căutare care pot fi citiți. Dacă nu doriți ca datele statistice să fie colectate despre vizita dvs. pe site-ul web al centrului pentru consumatori, vă puteți opune analizei de către instrumentul de statistici blocând instrumentul de statistici de pe pagina următoare.
Date personale
Alte date personale sunt colectate numai dacă trimiteți o solicitare la sfatul nostru prin e-mail, comandați cărți în magazin sau vă înregistrați pentru o consultație sau un eveniment personal.
Înainte de a trimite o solicitare la serviciul nostru de e-mail sau de a ne trimite comanda, înregistrați-vă o dată cu numele dvs., adresa poștală, adresa de e-mail și, pentru orice întrebări, cu numărul dvs. de telefon și parola. Cu excepția parolei, aceste date ne sunt transmise automat prin intermediul furnizorului nostru pentru procesarea de consiliere, tranzacții de comandă și plată și sunt șterse imediat de către furnizor.
Folosim aceste date pentru a confirma electronic solicitarea/comanda dvs., pentru a o efectua, pentru a vă trimite factura noastră și pentru a stabili dacă ați achitat-o.
Înainte de a vă trimite cererea/comanda, vă vom întreba, de asemenea, dacă vă putem salva datele, astfel încât să vă putem trimite informații despre produsele și serviciile noastre.
Solicitarea dvs. și răspunsul nostru sau procesele de comandă vor rămâne în contul dvs. personal de pe site-ul nostru web până când le ștergeți singur. Salvăm procesul în perioadele legale de păstrare a sistemelor noastre interne.
Dacă v-ați dat consimțământul pentru stocarea datelor dvs. în scopul informațiilor despre produsele și serviciile noastre prin newsletter, puteți revoca acest lucru în orice moment în contul dvs. personal sau utilizând linkul corespunzător din fiecare newsletter individual. Datele vor fi apoi șterse imediat și nu veți mai primi nicio informație de la centrul pentru consumatori.
Cookie-uri
Site-ul nostru web folosește cookie-uri de sesiune. Un cookie este un fișier text care este trimis atunci când vizitați un site web, conține un șir individual de caractere și este stocat temporar pe hard diskul consumatorului. Aceasta înseamnă că cookie-urile de sesiune stochează informații care sunt utilizate în timpul vizitei curente pe site. Acestea sunt șterse automat când părăsiți site-ul nostru. Cu ajutorul acestor cookie-uri ne asigurăm, de exemplu, că puteți plasa cărți în coșul de cumpărături și puteți părăsi coșul de cumpărături pentru a vizita alte pagini de pe site-ul nostru web fără a pierde titlurile rezervate. Același lucru se aplică atunci când vă înregistrați pentru consultarea prin e-mail.
Nu folosim cookie-uri pentru a trimite publicitate vizitatorilor site-ului nostru.
Aveți opțiunea de a preveni utilizarea cookie-urilor. Pentru a face acest lucru, trebuie să modificați setările corespunzătoare din browserul dvs. de Internet (de exemplu, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera sau Safari).
Utilizarea și divulgarea datelor cu caracter personal
În măsura în care utilizatorul site-ului nostru web a furnizat date cu caracter personal, le folosim numai pentru a răspunde la întrebări sau pentru a procesa comenzi. Nu va fi transmis terților.
dreptul de a furniza informații
La cerere scrisă, vom informa utilizatorul site-ului web și/sau clientul cu privire la datele personale stocate despre acesta. Vă rugăm să trimiteți cererea dvs. la adresa indicată în avizul legal.
Soluționarea online a litigiilor conform art. 14 alin. 1 ODR-VO
Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (SO). O puteți găsi la https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .
Informații în conformitate cu secțiunea 36 din Legea privind soluționarea litigiilor privind consumatorii (VSBG)
Centrul pentru consumatori din Berlin este gata să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui consiliu de arbitraj recunoscut pentru consumatori pentru a soluționa litigiile care decurg din contractele pe care le-a încheiat cu consumatorii (de exemplu, cu ocazia consultanței juridice, a furnizării de consiliere).
Încă nu există un comitet de arbitraj specific industriei pentru serviciile Centrului pentru Consumatori din Berlin. Prin urmare, autoritatea recunoscută de Oficiul Federal al Justiției este responsabilă Comitetul general de arbitraj pentru consumatori al Centrului de Arbitraj e. V. în gât.
Adresa lor este:
Comitetul general de arbitraj pentru consumatori al Centrului de Arbitraj e. V.
Strassburger Str. 8
77694 Kehl pe Rin
Centrul de consum Berlin e. V. este finanțat de: