Întrebări despre costurile de livrare și expediere ROLLER M; belhaus
Prin achiziționarea unor cantități mari și evitarea costurilor inutile, ROLLER vă oferă mobilier și mobilier de înaltă calitate la prețuri incredibil de mici.
Pentru a ne putea menține nivelul de preț, nu includem costurile de livrare în prețurile produselor, dar vă lăsăm alegerea dacă doriți livrarea sau ridicați singuri articolele la magazinul ROLLER.
O preluare pe piață într-una dintre cele peste 120 de sucursale din Germania este întotdeauna gratuită și este posibilă pentru multe dintre articolele noastre. Vi se va afișa direct pe articolul dorit dacă este posibilă colectarea și în ce sucursală din apropiere este disponibilă.
Puteți găsi mai multe informații despre colecție în magazin aici.
Puteți găsi costurile de expediere pentru fiecare produs individual în magazinul online de lângă ilustrație. Acesta este prețul de livrare dacă achiziționați acest articol individual.
Dacă doriți să cumpărați mai multe produse în magazinul nostru, costurile de livrare pentru livrarea completă vor fi afișate în coșul de cumpărături. De exemplu, atunci când sunt expediate de către un agent de expediere, acestea se bazează pe valoarea totală a comenzii.
| Transport Standard | 4,50 EUR |
| Expediere mărfuri voluminoase | 9,95 EUR |
Dacă ați alcătuit un coș de cumpărături care conține articole cu expediere și livrare de colete, puteți spune de la fiecare articol individual cum vă vine. De regulă, articolele sunt livrate împreună de o companie de transport maritim, dar există excepții care vă vor fi livrate în continuare prin intermediul coletului.
Costurile sunt calculate pe baza valorii totale a mărfurilor și le puteți găsi la articolul „Costuri de livrare pentru expedierea comenzilor în magazinul online”. Nu veți suporta costuri suplimentare pentru articolele care sunt livrate prin colet, în plus față de livrarea prin expediere.
Timpul de livrare al fiecărui articol poate fi găsit pe pagina respectivă a produsului de lângă ilustrație.
Livrarea coletelor: pentru articolele care sunt deja livrabile și care pot fi trimise printr-un serviciu de colete, bunurile vă vor fi livrate cât mai curând posibil de luni până vineri.
Livrare prin expediere: În cazul articolelor care pot fi deja livrate și care sunt livrate prin intermediul unui agent de expediere, mărfurile vă vor fi livrate în mod normal în termen de 1 până la 3 săptămâni.
Pentru articolele care sunt realizate numai la cererea dvs., veți primi bunurile în termen de 4 până la 12 săptămâni.
Informațiile privind termenele de livrare individuale pot fi găsite lângă ilustrația fiecărui articol și sub punctul anterior „Cât de repede primiți comanda?”
Vă puteți informa despre starea actuală a comenzii dvs. în starea comenzii noastre. Pentru fiecare comandă din magazinul online veți primi un număr personal de identificare (PIN), pe care vi-l vom trimite împreună cu confirmarea comenzii. Vă puteți conecta aici cu acest cod PIN, numărul dvs. de client și numărul de comandă asociat din 6 cifre.
Aici puteți vedea toate detaliile și informațiile despre comanda dvs. și puteți primi o listă cu articolele individuale. De asemenea, vă vom informa aici dacă am primit deja plata dvs. în avans sau dacă bunurile dvs. au fost livrate.
Când bunurile dvs. sunt gata de livrare, puteți seta o zi de livrare direct în starea comenzii.
De îndată ce bunurile dvs. sunt gata de livrare, puteți selecta direct o zi de livrare în starea comenzii dvs. cu multe companii de transport maritim, care vă vor fi rezervate imediat. Pentru a face acest lucru, conectați-vă cu numărul dvs. de comandă din 6 cifre, numărul dvs. de client și codul PIN din confirmarea comenzii și selectați ziua cu un singur clic.
De asemenea, sunteți binevenit (ă) să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru o zi de livrare.
În majoritatea cazurilor, produsele coletare vă vor fi livrate în termen de 4 zile lucrătoare de la primirea comenzii.
În general, se aplică termenele de livrare specificate, care vă sunt afișate atunci când comanda este plasată sau în confirmarea comenzii.
Cu toate acestea, uneori se întâmplă ca comanda dvs. să fie disponibilă mai devreme. În acest caz, veți fi informat prin e-mail și puteți aranja singuri o zi de livrare. Pentru a face acest lucru, conectați-vă cu numărul dvs. de comandă din 6 cifre, numărul dvs. de client și codul PIN din confirmarea comenzii în starea comenzii.
Lucrăm împreună cu companii profesionale de transport maritim de mobilă care vă livrează articolele de expediere.
Dacă articolul vă este trimis prin colet, de obicei îl veți primi în termen de 4 zile lucrătoare de către DHL, DPD sau alți furnizori de servicii colete.
Încercăm să vă trimitem articolele cât mai bine posibil. Puteți vedea direct în coșul de cumpărături dacă toate articolele vă vor fi livrate de către un agent de expediere sau dacă articolele individuale vă vor fi livrate prin intermediul coletului. Dacă acesta din urmă este cazul, veți primi întotdeauna livrări separate.
Nu există costuri suplimentare pentru livrări multiple.
În magazinul nostru online puteți plasa comenzi numai pentru livrare la o adresă din Germania. Pentru livrările către alte țări din UE, costurile de livrare sunt calculate separat.
Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.
Din păcate, livrarea către țări din afara UE nu este posibilă.
La comandă, vă oferim opțiunea de a specifica o altă adresă de livrare. De exemplu, puteți primi comanda dvs. la locul de muncă.
Din păcate, o modificare ulterioară a adresei de livrare nu este posibilă datorită protecției cumpărătorului atunci când plătiți prin PayPal sau KLARNA (factură, achiziție închiriată, card de credit etc.). În acest caz, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.
De îndată ce bunurile dvs. sunt gata de livrare, puteți selecta direct o zi de livrare în starea comenzii dvs. cu multe companii de transport maritim, care vă vor fi rezervate imediat. Pentru a face acest lucru, conectați-vă direct la starea comenzii cu numărul dvs. de comandă din 6 cifre, numărul dvs. de client și codul PIN din confirmarea comenzii și selectați ziua cu un singur clic.
Din păcate, livrarea la o stație de ambalare nu este posibilă, deoarece lucrăm cu mai mulți furnizori de colete. Nu putem garanta în prealabil că pachetul dvs. va fi livrat de DHL.
De asemenea, puteți comanda multe produse pentru a fi ridicate de dvs. Fie pur și simplu selectați filiala de colecție dorită direct pe fiecare articol sau în coșul de cumpărături direct pentru toate acestea. Veți găsi o casetă derulantă cu ramurile de deasupra listei articolelor.
Colectarea este întotdeauna gratuită pentru dvs.
Dacă un articol poate fi ridicat este afișat direct pe articol și în coșul de cumpărături din magazinul online. În plus, veți primi o dată estimată de ridicare de la momentul în care articolul va fi gata pentru dvs.
Dacă un produs nu poate fi ridicat, veți vedea o notă care să ateste că nu poate fi ridicat din magazin.
După plasarea comenzii dvs., veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail, de la care puteți găsi din nou toate informațiile. De îndată ce comanda dvs. este gata pentru dvs., veți primi și un bon de colectare la adresa dvs. de e-mail. Vă rugăm să îl tipăriți și să îl aduceți împreună cu cartea de identitate atunci când o colectați.
Dacă comanda dvs. a fost deja plătită, vă puteți înregistra colecția direct la emiterea bunurilor. Dacă ați selectat „Plata în magazin”, vă rugăm să vă autentificați mai întâi la casieria din sucursală.
De asemenea, puteți comanda ridicarea mărfurilor în magazinul online. Disponibilitatea în cele mai apropiate piețe este afișată lângă fiecare produs și o dată estimată de ridicare este afișată pentru fiecare articol din coșul de cumpărături.
După plasarea comenzii dvs., veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail, de la care puteți găsi din nou toate informațiile. De îndată ce comanda dvs. este gata pentru dvs., veți primi și un bon de colectare la adresa dvs. de e-mail. Vă rugăm să arătați confirmarea colecției și să o aduceți la colecție împreună cu cartea de identitate.
În cazul în care comanda dvs. a fost deja plătită, vă puteți înregistra colecția direct la emiterea bunurilor. Dacă ați selectat „Plata în magazin”, vă rugăm să vă autentificați mai întâi la casieria din sucursală.
Livrări mai mici vă sunt aduse de un serviciu de colete și livrate la ușa apartamentului dvs. ca de obicei.
Vă livrăm piese de mobilier mai mari prin agenție de expediere. Nu trebuie să vă aflați personal acasă, este suficient ca cineva să vă deschidă ușa și să confirme primirea mărfii cu o semnătură.
Livrăm câteva articole pe bordură, dar acest lucru este menționat în mod explicit pe pagina articolului.
Vă rugăm să verificați mai întâi informațiile comenzii pentru a vedea dacă livrarea dvs. a fost deja trimisă integral. Pentru a face acest lucru, conectați-vă cu numărul dvs. de comandă din 6 cifre și codul PIN din confirmarea comenzii: starea comenzii.
Uneori se poate întâmpla ca o comandă să fie împărțită în mai multe livrări și un alt pachet să sosească în următoarele câteva zile. Dacă totul a fost trimis, dar ceva încă lipsește, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.
Dacă starea este afișată ca „livrată” pentru o livrare de colete, dar nu ați primit nimic, livrarea a fost probabil predată unui vecin. Vă rugăm să verificați urmărirea livrării furnizorului de servicii de colet sau să căutați în căsuța poștală pentru a vedea dacă există o notificare.
Dacă expedierea nu poate fi localizată, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru pași suplimentari.
Sub Comanda mea (informații despre comandă) poți a Raportați o reclamație cu privire la comanda dvs.. Acesta este cel mai simplu și mai rapid mod de a ne comunica acest lucru.