Întrebări frecvente - Serviciu clienți - American Airlines

Citiți întrebările frecvente

AAdvantage

• Prezentare generală a contului
• Zboruri premiate
• Îmbunătățiri
• mile

Serviciu clienți

• Bagaje
• Bagajele întârziate și deteriorate
• Obiecte pierdute
• Rambursări și chitanțe

Produse și programe

Rezervări și bilete

• Executați/Editați/Amânați
• Plata și tarifele
• Asigurare de calatorie
• Scaune

Informații de călătorie

• Check-in și sosire
• BeNotified și alte notificări
• Securitate și protecție a datelor
• Starea zborului

Site web, dispozitive mobile și aplicație

• intimitate
• înregistrare
• Dispozitive mobile/permise de îmbarcare mobile
• Aplicație

Îngrijire specială

Vrem să oferim tuturor pasagerilor o experiență de călătorie pozitivă. Dacă aveți întrebări sau trebuie să faceți aranjamente speciale de călătorie, vă rugăm să ne contactați online sau apelând 1-800-433-7300. Rugăm persoanele cu deficiențe de auz sau de vorbire să apeleze 711 (disponibil numai în SUA) pentru a fi conectate prin intermediul serviciului de releu.

Facilități în zbor

Avioane noi și modernizate, mai multe mașini cu WiFi la bord, opțiuni de divertisment versatile și gustări și mese variate asigură un zbor plăcut. Aruncați o privire la oferta noastră.

Croaziere, activități, închirieri auto și hoteluri

Da, aveți mai multe opțiuni:

Da. Puteți utiliza mile AAdvantage pentru sejururi la hotel și închirieri auto.

De asemenea, puteți utiliza mile AAdvantage la pachetele de vacanță.

Vă puteți anula rezervarea online. Nu există taxe de anulare pentru închirieri auto.

În partea de sus a paginii de pornire Mașini, selectați fila Mașinile mele. Introduceți numele și prenumele și numărul rezervării și faceți clic pe „Go” pentru a accesa pagina de rezervare. Pentru a anula rezervarea, faceți clic pe „Anulați această închiriere” în partea de jos a paginii.

Pentru a schimba o rezervare, pur și simplu anulați vechea dvs. rezervare de închirieri auto și rezervați din nou. Nu există taxe de anulare pentru închirieri auto. Sfat: nu anulați vechea rezervare până nu ați rezervat o mașină de închiriat nouă.

Contactați biroul nostru de asistență pentru închirieri auto.

Da. Vă puteți gestiona rezervarea de hotel online.

Rezervările la hotel sunt în funcție de disponibilitate și sunt supuse unor taxe de anulare, care pot fi la fel de mari ca prețul de achiziție complet.

Contactați biroul nostru de asistență pentru rezervări la hotel.

În partea de sus a barei de navigare sub „Planificare călătorii”, selectați „Croaziere”.

Nu. Nu oferim pachete cu combinații de zboruri și croaziere. Biletele trebuie rezervate separat. Când alegeți zborul, acordați suficient timp pentru următoarele:

• Deplasați-vă de la aeroport la terminalul de croazieră și faceți check-in pe vasul de croazieră cu cel puțin 2 până la 3 ore înainte de plecare
• Check-out pe nava de croazieră, mers cu mașina la aeroport, sosire la aeroport nu mai devreme de 6,5 ore după sosirea navei de croazieră în port

---