Introducere. Ilustrație: Spitalul Friedberg. Salutări de la administratorul raionului
2 conducerea clinicii și aproximativ 600 de angajați. Districtul este mândru de cele două clinici ale sale! Cu stimă Dr. Klaus Metzger Administrator districtual Persoană responsabilă cu pregătirea raportului de calitate: Nume Poziție Telefon Fax Heike Nebe Marketing și relații publice Persoană responsabilă pentru completitudinea și corectitudinea informațiilor din raportul de calitate: Nume Poziție Telefon Fax Dr. Krzysztof Kaźmierczak Director general Link către pagina de start a spitalului: Pagina 2 din 2
3 A-1 Date de contact generale ale spitalului I. Informații despre spital Numărul IK al spitalului: Numărul de locație al spitalului: 00 Adresa casei: Kliniken an der Paar Herrgottsruhstraße Friedberg Telefon: 0821/Fax: 0821/Internet: Managementul medical al spitalului: Titlu: Prenume: Nume: Poziție: Telefon (prefix, număr de telefon, extensie): Fax (prefix, număr de telefon, extensie): Dr. med. Tobias Köhler Director medical 0821// e Director asistent medical al spitalului: Titlu: Prenume: Nume: Poziție: Telefon (prefix, număr de telefon, extensie): Fax (prefix, număr de telefon, extensie): Ulrike Gastl Director asistent medical 0821// Pagina 1 din 2
4 Managementul administrativ al spitalului: Titlu: Prenume: Nume: Poziție: Telefon (prefix, număr, extensie): Fax (prefix, număr, extensie): Peter Schiele Director comercial 0821// e Pagina 2 din 2
5 A-2 Numele și tipul operatorului de spital Nume: districtul Aichach-Friedberg Tipul: public Pagina 1 din 1
6 Spitalul universitar A-3 sau Spitalul didactic academic Nu Pagina 1 din 1
7 A-5 Servicii medicale și de asistență medicală oferite de spital Nr. Servicii medicale și de asistență medicală oferite: Comentariu/Explicație: MP03 MP04 MP56 MP09 MP10 MP12 MP14 MP69 MP15 MP17 MP18 MP19 MP21 MP24 Îngrijire/consiliere/seminarii Exerciții/terapie respiratorie Antrenament/terapie/Încercări de lucru Forme speciale/concepte pentru îngrijirea morții Exerciții de piscină/aerobic cu apă Terapie Bobath (pentru adulți și/sau copii) Dieta și sfaturi nutriționale Donarea de sânge autologă Managementul descărcării/întreținerea podului/îngrijirea conducerii Managementul cazurilor/managementul cazului/asistență medicală primară/îngrijire de referință, reflexoterapie, cursuri de pregătire a nașterii/gimnastică kinestezică Drenaj limfatic manual pentru adulți Managementul cazurilor Masaj MP25 Masaj acupunctural, masaj țesut conjunctiv MP26 Îngrijirea picioarelor medicale MP31 Terapie fizică/terapie de baie Hidroterapie, terapie cu ultrasunete, electroterapie, masaj subacvatic, băi cu tije MP32 MP60 MP34 Fizioterapie/sănătate Exerciții fizice ca terapie individuală și/sau de grup Facilitare neuromusculară proprioceptivă (PNF) Gama de servicii psihologice/psihoterapeutice/servicii psihosociale Terapie manuală, masă de prindere, consiliere psiho-oncologică FBL Pagina 1 din 2
8 Nr. Servicii medicale și de asistență medicală: Comentariu/Explicație: MP35 MP37 MP63 Antrenament spate/antrenament postural/gimnastică coloanei vertebrale Terapie/management al durerii Servicii sociale MP64 Oferte speciale pentru public Prelegeri, evenimente informative, vizite și excursii ghidate (pentru femeile gravide, grădinițe, școli) MP39 MP05 Special Oferte de îndrumare și sfaturi pentru pacienți și rude Oferte speciale pentru îngrijirea sugarilor și copiilor mici Înot pentru bebeluși MP40 Terapie de relaxare specială Antrenament autogen, relaxare musculară progresivă MP41 MP43 MP45 MP47 MP48 MP50 Gama specială de servicii de la obstetricieni și/sau moașe Sfaturi pentru alăptare Stomaterapie/consiliere Furnizare de ajutoare/Tehnologie ortopedică aplicații de căldură și frig gimnastică postpartum/gimnastică postnatală cursuri speciale, nașteri subacvatice MP51 gestionarea plăgilor îngrijire specială pentru răni cronice precum decubit și ulcere la nivelul picioarelor MP 52 MP68 Cooperarea cu/contactul cu grupurile de auto-ajutor Cooperarea cu instituțiile de îngrijire/oferirea de îngrijiri ambulatorii/îngrijiri pe termen scurt mână în mână Pagina 2 din 2
9 A-6 Alte servicii nemedicale oferite de spital Nr. Servicii oferite: Informații suplimentare: URL: Comentariu/Explicație: NM67 NM66 NM03 NM14 NM01 NM65 NM49 NM15 Cameră de rugăciune Considerare a obiceiurilor alimentare speciale (în sensul sensibilității culturale) Cameră cu un pat cu baie proprie TV în pat/în cameră Sală comună sau lounge Servicii hoteliere Informații evenimente pentru pacienți Conexiune la internet în pat/cameră Dieta musulmană, bucătărie vegetariană/vegană 0 EUR pe zi (maxim) Fără costuri suplimentare 7 EUR pe zi (maxim) W-LAN contra Taxă de utilizare de 7 pentru 7 zile Spații de parcare proprii ale clinicii NM30 0 EUR pe oră fără costuri suplimentare pentru vizitatori și 0 EUR pe zi pentru vizitatori și pacienți NM05 cameră mamă-copil NM07 cameră-în NM17 NM36 NM42 recepție radio la piscina pat/baie de exerciții îngrijire pastorală 0 EUR pe zi (max) fără costuri suplimentare Pagina 1 din 2
10 Nr. De servicii: Informații suplimentare: URL: Comentariu/Explicație: NM18 Telefon la pat 1,00 EUR pe zi (maxim) către rețeaua fixă germană 0,10 EUR pe minut către rețeaua fixă germană 0 EUR pentru apelurile primite 1,00 taxă de bază pe zi, 0,10 unitate de taxă NM09 NM60 NM11 Cazarea persoanei însoțitoare (practic posibil) Cooperarea cu organizațiile de auto-ajutor Camerele cu două paturi cu propria cameră umedă Pagina 2 din 2
11 A-7 Aspecte de accesibilitate Nr. Aspect de accesibilitate: Comentariu/Explicație: BF02 BF26 BF11 BF24 BF25 BF21 BF22 BF09 BF08 BF10 BF20 BF06 Ascensor cu anunț vocal/inscripționare Braille Opțiuni de tratament de către personal în limbi străine Suport personal special Oferte dietetice Servicii de interpretare Echipament auxiliar pentru îngrijire Pacienții care sunt în special supraponderali sau deosebit de înalți, de ex. Pacient ridicator Ajutor pentru pacienții care sunt în special supraponderali sau deosebit de înalți, de ex. Ciorapi anti-tromboză Ascensor accesibil pentru scaunul cu rotile Acces la scaunul cu rotile la toate/majoritatea facilităților de servicii Toalete adaptate pentru scaune cu rotile pentru vizitatori Dispozitive de examinare pentru pacienții care sunt în special supraponderali sau deosebit de înalți: de ex. Cântare corporale, manșete pentru tensiunea arterială Cameră cu toaletă accesibilă cu scaunul cu rotile și duș sau similar. Pagina 1 din 1
12 A-8 Cercetare și predare la spital 8.1 Cercetare și predare academică: Nr. FL09 FL01 FL06 Cercetare, predare academică și alte activități științifice selectate: Supravegherea doctoratului Lectorat/lectorat la colegii și universități Participare la studii multicentric faza III/IV Comentariu/Explicație: 8.2 Instruire în alte profesii medicale: Nu. Instruire în alte profesii medicale: Comentariu/Explicație: HB01 HB17 HB07 Asistent medical și asistent medical Asistent medical asistent chirurgical și chirurgical (OTA) Pagina 1 din 1
13 A-9 Număr de paturi în întregul spital 180 de paturi Pagina 1 din 1
14 A-10 Numărul total de cazuri Numărul total de cazuri tratate în anul de raportare: Număr intern complet: 9370 Număr parțial internat: 0 Număr ambulatoriu: 9621 Pagina 1 din 1
15 A-11 Personalul spitalului A-11.1 Medici Număr de comentarii/explicații Medici în total (cu excepția medicilor afiliați) - inclusiv medici specialiști afiliați (conform 121 SGB V) Medici care nu sunt repartizați la niciun departament specializat 38,8 Angajați cu normă întreagă 19,8 Angajați cu normă întreagă 8 persoane 0 Angajați cu normă întreagă A-11.2 Personal de asistență medicală Durata instruirii Număr Comentariu/Explicație Asistenți medicali și asistenți medicali Asistenți medicali și copii 3 ani 123,1 Angajați cu normă întreagă 3 ani 10,8 Asistente medicale geriatrice cu normă întreagă 3 ani 0 Asistenți medicali cu normă întreagă 2 ani 0 Asistenți medicali cu normă întreagă 1 an 7.6 Asistenți medicali cu normă întreagă din 200 de ore curs de bază 0 Obstetricieni și moașe cu normă întreagă Asistenți chirurgical și chirurgical en 3 ani 11 persoane 3 ani 1 personal cu normă întreagă A-11.3 Personal terapeutic special Nr. Personal terapeutic special: Număr de comentarii/explicații: SP04 Dietician și dietetician 1 (personal cu normă întreagă): Pagina 1 din 2
16 Nr. Personal terapeutic special: Număr de comentarii/explicații: SP15 SP55 SP56 Maseur/însoțitor de baie medicală și maseuză/însoțitor de baie medicală Asistent de laborator medical-tehnic și asistent de laborator medical-tehnic (MTLA) Asistent de radiologie medical-tehnic și asistent de radiologie medical-tehnic (MTRA) (personal cu normă întreagă): 0,8 6,1 2,9 SP21 Fizioterapeut 3.2 SP26 Asistent social și asistent social 1 A-11.4 Personal de igienă Număr Comentariu/explicație Igienisti din spitale Ofițeri de igienă Medici și asistenți medicali Asistenți medicali specializați și sănătatea copiilor și asistenți medicali pediatri și asistenți medicali specializați în sănătate și pediatrie pentru prevenirea igienei și infecțiilor - „Specialiști igienici” (HFK) Ofițeri igienici în îngrijire 0 persoane 2 persoane 1 persoane 11 persoane Un comitet de igienă a fost înființat: Da Președinte: Director medical Pagina 2 din 2
17 A-12 Persoane responsabile cu managementul intern al calității facilității Titlu, prenume, funcție: Telefon (prefix, fax (prefix, stradă, centru de lucru, prenume: număr de telefon, număr de telefon, număr de casă, cod: extensie): extensie): cod poștal, oraș: Christine Head of Herrgottsruhstraß Gerstmaier Managementul calității a.de e 3 ment Friedberg Pagina 1 din 1
18 A-13 Echipamente speciale Nr. Dispozitive disponibile Desemnare colocvială 24h Comentariu/Explicație AA38 Ventilator pentru dispozitiv de ventilație a măștii Nu Ventilația bebelușilor prematuri și cu nou-născuți permanent pozitivi Presiunea de ventilație AA08 AA14 AA15 AA47 Imaginea în secțiune transversală a tomografiei computerizate (CT) utilizând dispozitivul cu raze X pentru procedurile de înlocuire a rinichilor Dispozitiv pentru Terapie de substituție pulmonară/suport Incubatoare Dispozitive de neonatologie pentru bebeluși prematuri și nou-născuți (incubatoare) Nu Da Nu Da AA22 Tomografie cu rezonanță magnetică Imagistica în secțiune transversală Nu h (MRT) folosind câmpuri magnetice puternice și câmpuri electromagnetice alternante Pagina 1 din 1
19 A-14 Gestionarea laudelor și a reclamațiilor orientate spre pacient Gestionarea laudelor și reclamațiilor Da/Nu Comentariu/Explicație A fost introdus un management structurat al reclamațiilor și reclamațiilor în spital. În spital există un concept scris și obligatoriu pentru gestionarea reclamațiilor (stimularea reclamațiilor, acceptarea reclamațiilor, tratarea reclamațiilor, evaluarea reclamațiilor). Gestionarea reclamațiilor reglementează gestionarea reclamațiilor verbale. Gestionarea reclamațiilor reglementează gestionarea reclamațiilor scrise. Obiectivele de timp pentru feedback către reclamant sunt definite în scris. Se numește o persoană de contact pentru gestionarea reclamațiilor cu responsabilități și sarcini definite. Se numește un avocat pacient cu responsabilități și sarcini definite. Opțiuni de introducere anonime pentru reclamații Da Da Da Da Da Nu Bolnav e Secretariatul managementului Chestionar continuu pentru pacienți Tel anchete pentru pacienți Da Sondaj 360 Sondaje referente Da Sondaj 360 Persoană de contact pentru gestionarea plângerilor: Pagina 1 din 2
20 Titlu, prenume, stradă, număr de casă, telefon (prefix, fax (prefix, nume: cod poștal, oraș: număr de telefon, extensie): număr de telefon, extensie): Secretariatul conducerii Herrgottsruhstraße Friedberg Opțiuni de introducere anonime pentru reclamații: Titlu: Prenume: Nume: Telefon (Prefix, număr de telefon, extensie): Fax (prefix, număr de telefon, extensie): Managementul Secretariatului Pagina 2 din 2
21 B- [6] .1 Nume [Medicină internă (copiat din IPQ 2012)] Medicină internă (copiat din IPQ 2012) Tipul unității/departamentului organizațional: Departamentul principal Cheia departamentului: 0100 Adresă: Herrgottsruhstraße Friedberg Telefon: 0821/Fax: 0821/Internet: Medici șefi: Titlu, prenume, prenume: Funcție: Tel. Nr., Secretariat: Medic curant/medic spital: Dr. med., Albert, Bauer PD Dr. med., Heiko, Methe Medic șef - specialist în medicină internă și gastroenterologie Medic șef - specialist în medicină internă, cardiologie și medicină de terapie intensivă internă 0821/medic KH 0821/medic KH Pagina 1 din 1
22 B- [6] .2 Acorduri țintă cu medici superiori Informații despre acorduri țintă Comentariu/Explicație Atunci când se încheie contracte cu medici superiori din această unitate organizațională/departament specializat, spitalul respectă recomandările DKG conform 136a SGB V Da pagina 1 de la 1
23 B- [6] .3 Servicii medicale [medicină internă (copiat din IPQ 2012)] Nr. VI29 VI43 VI07 VI02 VI23 VI30 VI10 VI15 VI14 VI12 VI11 VI24 VI33 VI09 VI31 Servicii medicale în domeniul medicinei interne (copiat din IPQ 2012) Tratament de otrăvire a sângelui/sepsis, boală inflamatorie cronică a intestinului, diagnostic și terapie a hipertensiunii arteriale (boală de înaltă presiune), diagnostic și terapie a bolilor cardiace pulmonare și a bolilor circulației pulmonare, diagnostic și terapie a bolilor congenitale și dobândite ale imunodeficienței (inclusiv HIV și SIDA), diagnostic și terapie a bolilor autoimune, diagnostic și terapie a perturbărilor endocrine Boli nutriționale și metabolice Diagnosticul și terapia bolilor tractului respirator și a plămânilor Diagnosticul și terapia bolilor ficatului, bilei și pancreasului Diagnosticul și terapia bolilor tractului intestinal Diagnosticul și terapia bolilor tractului gastro-intestinal (gastroenterologie) Diagnosticul și terapia bolilor geriatrice Diagnosticul și terapia tulburărilor de coagulare Diagnosticul și terapia bolilor hematologice Diagnosticul și terapia aritmiilor cardiace Comentariu/Explicație pagina 1 din 2
24 Nr. VI19 VI04 VI16 VI05 VI13 VI08 VI18 VI25 VI17 VI32 VI03 VI06 VI35 VI20 VI39 VI40 Servicii medicale în domeniul medicinei interne (copiat din IPQ 2012) Diagnosticul și terapia bolilor infecțioase și parazitare Diagnosticul și terapia bolilor arterelor, arteriolelor și capilarelor Diagnosticul și terapia bolilor pleurei Diagnosticul și terapia bolilor venelor, vaselor limfatice și ganglionilor limfatici Diagnosticul și terapia bolilor peritoneului Diagnosticul și terapia bolilor renale Diagnosticul și terapia bolilor oncologice Diagnosticul și terapia tulburărilor psihice și comportamentale Diagnosticul și terapia bolilor reumatologice Boli Diagnosticul și terapia tulburărilor de somn/medicina somnului Diagnosticul și terapia altor forme de boli de inimă Diagnosticul și terapia bolilor cerebrovasculare Endoscopie Medicină intensivă Terapie fizică Terapia durerii Comentariu/explicație pagina 2 din 2
25 B- [6] .5 numere de cazuri [Medicină internă (copiat din IPQ 2012)] Număr complet de cazuri de internare: 4285 Număr de caz de internare parțială: 0 Pagina 1 din 1