Vorbește cu limba inimii

Comunicarea nonviolentă ca bază empatică pentru comunicarea dvs.

Marshall Rosenberg și Comunicarea nonviolentă

Atitudinea interioară, apreciativă, a fost foarte importantă pentru psihologul și mediatorul Rosenberg, pentru a crea o legătură sinceră între oameni. Comunicarea nonviolentă descrie o dezvoltare de la adversar la interlocutor. Ascultarea activă se află în centrul NVC; deschis, fără judecată și în mod autentic, vei obține mai multă claritate, o îmbogățire pentru întreaga ta viață.

Când vorbim unul lângă celălalt

Dar de ce comunicarea poate fi ambiguă? De fapt, intenționați să exprimați o cerere omologului dvs.: „Vă rugăm să scoateți coșul de gunoi”. În unele cazuri, informațiile primite de cealaltă persoană diferă foarte mult de cererea exprimată. O cerere care nu este formulată cu atenție, mutată din contextul nevoii din spatele ei, provoacă rănire și suferință. Adesea, cel mai natural lucru din lume, vorbindu-se unul cu altul, pare surprinzător de dificil.

Partenerii de comunicare vorbesc apoi unul lângă celălalt, deși folosesc aceleași cuvinte; Cuvintele criptate și inconștiente nu fac mai ușor pentru interlocutor să înțeleagă ce se înțelege. Cum funcționează când un bărbat îi reproșează soției sale: „Dă gunoiul jos!”
Cum funcționează aceste cuvinte formulate cu dragoste și în mod clar în comparație: "Sunt puțin copleșit în acest moment și aș dori sprijin. Ați fi dispus să scoateți gunoiul de două ori pe săptămână?"

Despre ce sunt cu adevărat?
Cum mă simt?
De ce am nevoie?
Ce vreau în mod specific?

Cele patru întrebări ale NVC

(Instrucțiuni pentru comunicarea atentă)

1. Observația
La fel ca la vizionarea unei piese, primul pas este să fii conștient de ceea ce se întâmplă. Ce văd, ce aud, ce se întâmplă în jurul meu și ce pot vedea și auzi toată lumea în această situație? Tindem să fim judecători și judecători. Cu o practică repetată, devine mai ușor să te îndepărtezi de nivelul emoțional al ceea ce se întâmplă și să înveți să observi doar.
Întrebările de observare sunt: cine? Ce? Cand? Unde?

O mamă intră în camera fiului ei și spune:
Evaluare: "Camera de zi arată groaznic!"
Observație: „Pantofii tăi sunt pe masă și cutia pentru pizza pe televizor”.

2. Sentimentul
Este interesant să ne explorăm sentimentele și poate fi surprinzător și să ne încurajeze empatia. Pot descoperi omul comun în mine și omologul meu. Interlocutorul meu are la fel de multe nevoi de bază ca mine, care sunt exprimate și în sentimente. Ne simțim adevăratele dorințe prin sentiment și le putem numi. Această claritate ne permite și ne aduce în inima percepției.
Întrebările de a simți și de a cunoaște sentimentele sunt: Ce simt? Unde în corp o simt?

Este supărată și se simte epuizată și neajutorată.

Comunicare nonviolentă

Aflați comunicarea nonviolentă, ascultarea empatică și cei patru pași ai NVC. Înscrieți-vă acum la seminarul nostru introductiv pentru comunicarea non-violentă.

3. Nevoia
Sentimentele pe care le simțim sunt o expresie a unor nevoi adânci și importante. Dacă percepem sentimentele noastre în mod concret și le deschidem un spațiu, acest lucru permite comunicarea iubitoare cu noi și cu ceilalți. Întrebările care arată nevoile mele sunt: De ce am nevoie? Ce este important pentru mine?

Mama are nevoie de sprijin, o atmosferă bună și relaxare.

4. Cererea
Dacă suntem clari despre ceea ce dorim și care este preocuparea noastră în spatele acestuia, poate fi mai ușor să formulăm în mod specific. O cerere poate fi adresată nouă sau altei persoane. Este important să-mi formulez dorințele, astfel încât cealaltă persoană să aibă ocazia să mă înțeleagă mai bine.
Întrebările care ajută la formularea unei cereri sunt: Ce vreau? Ce cer specific?

Mama încearcă să vorbească cu fiul ei într-o atmosferă calmă. Ea își formulează cu dragoste nevoia în această situație și îi adresează o cerere. "Când vă văd pantofii și cutia de pizza, sunt supărat și mai presus de toate neajutorat pentru că vreau sprijin și o atmosferă relaxată și confortabilă acasă. Putem fi de acord că vă puneți pantofii pe hol și aruncați cutia de pizza la coșul de gunoi? ? "

Aceste instrumente NVC nu trebuie înțelese ca linii directoare stricte, ci mai degrabă ca mijloace ale unui proces autentic și fluid. Pentru a percepe corect toate nivelurile, este important să recunoaștem mesajele din spatele comunicării și să nu începem cu pasul de a cere mai întâi.

În legătură cu noi și interlocutorul nostru

Acești pași descriși, de la interlocutori la interlocutori, reprezintă o dezvoltare minunată pentru noi și pentru partenerii noștri de comunicare. Indiferent dacă este în familie, în cuplu sau în munca de zi cu zi, NVC este un instrument de dragoste care ne împuternicește și ne susține. Când ne conectăm cu noi înșine, ne putem conecta mai bine cu alte persoane. În acest fel, putem să ne explorăm pe noi înșine și să deschidem un spațiu pentru dezvoltarea unei comunități frumoase.

Umfla:
Marshall B. Rosenberg - „Comunicarea nonviolentă. Un limbaj al vieții ”, Paderborn: Junfermann Verlag
Judith Hanson Lasater - „Pentru că cuvintele funcționează. Aplicarea practică a comunicării nonviolente ”, Paderborn: Junfermann
Navigator GRP pentru nevoi, harta cunoștințelor pe viitor