Zbor anulat din cauza Corona Dacă biletul nu este rambursat
Dacă o companie aeriană anulează zborul, aveți dreptul la o rambursare a prețului zborului dacă nu doriți să zburați la o dată ulterioară. În prezent, mulți furnizori nu vor să ramburseze prețul biletului. În schimb, oferă cupoane.
Esențialul pe scurt:
- Folosiți eșantionul scrisorii noastre pentru a solicita rambursarea prețului biletului în scris de la compania aeriană și stabiliți un termen limită de 7 zile.
- UE a respins o propunere a guvernului german de a introduce obligația de a accepta un voucher. Rămâne același: compania aeriană poate rambursa prețul zborului numai cu acordul scris al pasagerului sub formă de voucher.
Practic: Dacă o companie aeriană anulează zborul, aveți de ales între rambursarea prețului zborului sau alt transport către destinația finală în condiții de călătorie comparabile într-un moment ulterior. Se spune clar că rambursările pentru zborurile planificate individual trebuie efectuate în termen de șapte zile. Această perioadă începe când compania aeriană primește cererea de plată. Rambursarea prețului sub forma unui voucher de călătorie este permisă numai cu acordul scris al pasagerului.
E bine cu tine nici un singur zbor, dar cam unul Pachet de servicii turistice? În acest caz, vă vom descrie opțiunile într-un articol separat. Există, de asemenea, un eșantion de scrisoare potrivită acolo.
Faptul că unii pasageri trebuie să aștepte rambursarea chiar acum pare că furnizorii joacă timp - în speranța că o soluție de voucher căutată de industria turistică va deveni, la urma urmei, o lege. Comisia UE a respins în mod clar planurile guvernului federal, iar partidele de guvernământ au abandonat (deocamdată) planurile pentru tichetele obligatorii pentru contractele de transport aerian din sectorul călătoriilor. Unii furnizori doresc să vă păstreze în calitate de client și să ofere vouchere care au o valoare mai mare decât prețul inițial de călătorie.
Dar pentru cei afectați, acest lucru înseamnă că trebuie să se gândească de două ori dacă să solicite banii înapoi sau să accepte voucherul. Aceasta este o chestiune de evaluare a riscurilor și, de asemenea, de situația personală respectivă:
1. Acceptați voucherul: Dacă nu aveți nevoie urgentă de bani și doriți să acționați în solidaritate cu compania aeriană, puteți accepta, desigur, voucherul - mai ales dacă are o valoare mai mare. Riscul: o insolvență a furnizorului. În acest caz, este probabil ca banii să se piardă, deoarece consumatorii pierd de obicei în procedurile de insolvență.
2. Revendicați banii înapoi: Dacă aveți nevoie urgentă de bani și nu doriți să vă implicați într-o soluție de voucher, trebuie să contactați compania aeriană și să insistați asupra rambursării prețului zborului. Ar trebui să stabiliți un termen limită de șapte zile. Dacă furnizorul refuză rambursarea sau nu răspunde, puteți contacta un comitet de arbitraj. Arbitrajul este gratuit pentru dvs. În funcție de compania aeriană, comisia de arbitraj este responsabilă de transportul public local (Söp) sau de Oficiul Federal de Justiție (BfJ). O listă a membrilor Söp poate fi găsită aici. Dacă compania dvs. aeriană nu este acolo, BfJ este responsabil.
Dacă arbitrajul nu duce la succes, există posibilitatea unei proceduri de înșelăciune împotriva furnizorului. Puteți găsi mai multe informații despre procedura de împrăștiere în articolul nostru despre acest subiect.