Colaborare PDF
Scurta descriere
1 Cooperare Raport anual 2005 Gândire în rețea și actorie 12 Pascal Huguenin, șef de administrație și .
Descriere
Gândire și actorie în rețea
Pascal Huguenin, șef de administrație și logistică Cifrele și statisticile îmi modelează munca de zi cu zi. Uneori oamenii uită cât de important este să fii și să rămâi mobil. Fizioterapia ne ajută pacienții în acest sens. În acest fel își recapătă mobilitatea și se îmbunătățesc mai repede.
Bruna Bookout, asistentă medicală În asistență medicală, stăpânim provocările ca echipă. Cu un software nou, schimbări și inovații importante vin la noi, pe care le abordăm împreună. Văd asta ca pe o oportunitate de a-mi ușura munca și de a avea mai mult timp pentru pacienți.
Andrea Füglistaler, recepționist Medicii sunt un punct central în rețeaua spitalului nostru. Dar pentru a atinge obiective comune, toate domeniile sunt importante. Ne facem partea noastră la recepție, ca să spunem așa ca „cartea de vizită” a spitalului - pentru că șederea dumneavoastră la spitalul Uster începe cu noi.
Elisabeth Nezamyar, analist biomedical Cooperarea se bazează pe respect reciproc, schimb profesional și dialog. Acest lucru este valabil pentru toată lumea, pentru noi în analiza biomedicală, precum și pentru secția de urgență. Lucrăm mână în mână pentru a oferi asistență eficientă în beneficiul pacientului.
Carine Oberholzer, Floor Manager Industria hotelieră O industrie hotelieră perfectă contribuie mult la bunăstarea pacienților noștri. De asemenea, foarte important este mâncarea care este adaptată nevoilor clienților noștri și pe care ar trebui să le placă. Mă pot baza pe deplin pe colegii mei din bucătărie.
Dr. Esther Bächli, medic șef, clinică medicală Serviciul tehnic este îngrijorat de stabilirea „conexiunilor” din rețeaua spitalelor. Că avem lumină și putem comunica, că cineva va veni când vom avea nevoie de asistență și că dispozitivele noastre funcționează. În acest fel ne putem concentra asupra activității de bază a spitalului, tratamentul pacienților noștri.
Andreas Mühlemann, director Cu documentația electronică a pacientului, munca în spital și lucrul împreună în rețeaua de sănătate sunt mai ușoare. Toate datele necesare sunt disponibile imediat pe tableta PC mobilă. Acest lucru sprijină medicul și personalul medical și îmbunătățește calitatea tratamentului.
Anita Shermann, asistent medical, având toate informațiile la îndemână în orice moment, este esențial astăzi - și în asistență medicală. Manual de asistență medicală, compendiu de medicamente, dicționar medical și e-mail: cu ajutorul mijloacelor electronice, toată lumea are același nivel de informații și poate lucra mai concentrat.
Romy Jeannet, secretar șef al clinicii ginecologice Pacienții care sunt internați la noi au nevoie de un pat. Sună ușor, dar există o logistică solicitantă în spatele acestuia. De aceea, contactele personale și buna cooperare cu dispunerea patului sunt extrem de importante pentru operațiuni spitalice ușoare.
Vreni Bürgi, șeful farmaciei și magazinului central Diagnosticul radiologic este indispensabil pentru tratamentul cu succes al pacienților noștri. Ca punct de ancorare în rețeaua de spitale, farmacia și unitatea de depozitare centrală asigură garantarea permanentă a aprovizionării - de exemplu cu substanțe de contrast pentru raze X -.
Marco Carigiet, tehnician Asistentele medicale lucrează cu o varietate de dispozitive și instrumente care trebuie să funcționeze întotdeauna. Acesta este serviciul tehnic. Fiind o unitate centralizată în rețea în spital, este responsabilă pentru funcționarea și echipamentul tehnic al clădirilor.
Gaby Sutter, moașă Cu o comunicare bine planificată, personalul de conducere oferă spitalului Uster o audiere publică - o contribuție importantă la structura pe pulsul vieții. Cu aceasta, viitoarele părinți cunosc departamentul nostru de naștere și au certitudinea că sunt pe mâini bune cu noi.
Gândire în rețea - acțiune competentă
Anul financiar dintr-o privire
Personal în ordine cronologică
Rezultat anual îmbunătățit substanțial
Autorități și operațiuni spitalicești
Gândire în rețea - acțiune competentă La Spital Uster, angajații lucrează mână în mână într-o rețea de competențe. În echipele interdisciplinare, cunoștințele specialiștilor se regăsesc într-o viziune holistică a obiectivului comun - calitatea înaltă a serviciilor medicale, diagnostic, tratament, terapie, îngrijire și ospitalitate pentru bunăstarea pacienților.
Gândire și actorie în rețea
Cu cunoștințele lor de specialitate, specialiștii se organizează într-unul sau în același timp în mai multe subsisteme temporare care au fost create pentru sarcini individuale. Acesta este singurul mod de a face față imensei varietăți de scenarii posibile din spital. Interacțiunea părților individuale este ghidată „de viziunea comună a necesității de a acționa” (Dee Hock, fost CEO al VISA International). Desigur, ierarhizarea și alte aspecte joacă, de asemenea, un rol, dar există de fapt o forță invizibilă, un fel de conștiință comună, care ajută la gestionarea cu succes a situațiilor complexe. Nici diferențele în culturile de management intern nu schimbă efectul acestui control la nivel superior.
Experiență în rețea pentru un tratament de succes Pentru tratarea cu succes a bolilor complexe, interacțiunea perfectă între expertiza tuturor angajaților din rețeaua de spitale și cu furnizorii externi de servicii este crucială. Aceasta este experiența pacientului E. S., un inginer în vârstă de 64 de ani care urmează să se pensioneze. De câteva luni, E. S. este afectată de dureri abdominale difuze și o anumită pierdere a poftei de mâncare. Examinările la medicul de familie arată o ușoară anemie. Medicul de familie îl trimite pe E. S. la un specialist gastrointestinal. O colonoscopie este cauza simptomelor
Gândire și acțiune în rețea
schimbare tumorală în zona rectului. Examinarea histologică a probelor de țesut prelevate oferă, din păcate, imaginea unei tumori maligne. Acest diagnostic serios duce la o discuție inițială, informativă cu chirurgul. Aceasta este urmată de clarificări suplimentare folosind tomografia computerizată și tomografia prin rezonanță magnetică pentru a determina dimensiunea tumorii cât mai precis posibil. Din fericire, aceste investigații nu au dat nicio indicație a prezenței donatorilor de tumori. Rezultatele rezultatelor examinării sunt apoi discutate în detaliu de către echipa medicală de oncologi, radioterapeuți și chirurgi. Ei recomandă iradierea tumorii înainte de operația planificată. E. S. este de acord cu această procedură. În același timp, i se explică detaliile tehnice și posibilele complicații ale procedurii viitoare.
Achizițiile și logistica comune creează eficiență Opt spitale din cantonul Zurich - inclusiv spitalul Uster - vor lucra în viitor strâns împreună în domeniile achizițiilor și logisticii. Ați înființat o comunitate de cumpărători cu care trebuie realizate economii semnificative de costuri fără a abate de la calitatea înaltă a serviciilor spitalelor. Ca parte a obiectivelor de economii ale departamentului de sănătate, spitalele din Cantonul Zurich sunt încă sub presiune asupra costurilor. Pentru a nu pune în pericol calitatea înaltă a serviciilor pentru clienții lor, trebuie să găsească noi modalități de a-și îmbunătăți situația costurilor. Responsabilii Asociației Zurich
Gândire și acțiune în rețea
Spitalele organizate spitalele GZO Wetzikon, Sanitas Kilchberg, Uster, Zimmerberg, Zollikerberg, Stadtspital Waid, Clinica Universității Balgrist și Spitalul Leuggern au decis, prin urmare, clarificări reciproce pentru o cooperare strânsă în domeniul achizițiilor și logisticii. Într-un prim pas, spitalele au creat condițiile prealabile pentru așa-numita cartografiere a datelor de bază ale articolelor pentru a putea compara produsele care urmează să fie procurate între spitale. Datele de la toate spitalele au fost colectate și standardizate folosind o bază de date de referință. Divulgarea datelor, articolelor și prețurilor a îmbunătățit semnificativ transparența pieței. Spitalele au descoperit că articole identice cu volume comparabile au fost achiziționate uneori în condiții complet diferite. Pe baza acestei analize, spitalele au decis în favoarea unei achiziții coordonate și a unei apariții comune cu furnizorii pentru a depune eforturi pentru o standardizare a produselor utilizate și pentru a obține prețuri mai bune la achiziții.
Optimizarea gestionării și logisticii depozitelor În domeniul logisticii, Spital Uster a decis să lucreze cu Hospital Solutions, o divizie a Postlogistics AG. Din ianuarie 2005, o parte a revistei centrale - produse medicale, dar fără medicamente - a fost mutată la centrul logistic Hospital Solutions din Dintikon (AG). Spitalul universitar Balgrist și GZO Wetzikon și-au externalizat deja depozitele. Depozitele celorlalte spitale implicate în concept sunt mutate treptat într-un centru logistic și fuzionate pentru a optimiza procesele de gestionare a depozitelor și pentru a realiza creșteri suplimentare ale eficienței. Conceptul general de achiziție și logistică nu ar trebui să aducă numai beneficii spitalelor, ci și furnizorilor. Spitalele pot controla bunurile primite cu livrarea uniform reglementată-
Gândire și acțiune în rețea
O mai bună coordonare a procesării, reducerea spațiului de stocare în spital, utilizarea resurselor interne pentru alte sarcini cu valoare adăugată și reducerea prețurilor de cost. La rândul lor, furnizorii își simplifică logistica prin gruparea comenzilor. Livrarea coordonată a spitalelor implicate reduce volumul de transport și efortul administrativ pentru producător. Securitatea aprovizionării este întotdeauna în prim-planul restructurării achizițiilor și logisticii. Proiectul joacă un rol de pionierat aici, deoarece grupurile de achiziții vor deveni din ce în ce mai importante în viitor. În acest fel, apartenența la societate va fi deschisă treptat tuturor spitalelor și instituțiilor medicale sociale.
Rețeaua se joacă Fără să știe F. M., personalul de îngrijire medicală a comandat între timp o dietă adaptată bolii sale - o dietă mediteraneană cu nivel scăzut de colesterol - de la industria hotelieră. Medicul cu raze X a evaluat radiografia inimii sale, fizioterapia a fost informată cu privire la regimul său de tratament, iar medicul senior a discutat primele rezultate ale examinărilor sale cu medicul asistent și a prescris tratamente suplimentare. Medicul asistent de la stația de monitorizare l-a informat pe F. M. că nu au existat dovezi ale unui infarct miocardic acut, dar că sunt necesare teste de laborator suplimentare pentru a exclude definitiv leziunile cardiace. Până în acest moment, numeroase zone ale spitalului sunt implicate în tratamentul acestuia: medici de la diverse discipline, asistenți medicali în secția de urgență și terapie intensivă, asistenții de laborator care îi prelucrează sângele, specialistul în radiologie medico-tehnică care își face radiografia pulmonară-
Gândire și actorie în rețea
afacerea hotelieră care își pregătește dieta, farmacia care oferă medicamente pentru inimă, fizioterapia care întocmește un plan de exerciții și sfaturile nutriționale care vor avea grijă de dieta sa în următoarele zile.
Gândire și actorie în rețea
Adaptați populația încredințată și aplicați-o aici, în mediul lor obișnuit de viață. Și asta 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an. Cu o calitate foarte înaltă și la un preț acceptabil. Nu ar trebui să renunțăm la avantajul unui mediu familiar, al unei abordări complet empatice, atunci când este nevoie de tratament medical. De aceea, tratăm local și gândim global într-o rețea reală.
Anul financiar dintr-o privire În 2005, Spitalul Uster a implementat proiecte importante în diferite domenii și a stabilit repere. În plus, partenerii contractuali din cantonul Zurich au convenit din nou asupra tarifelor spitalului.
Personal în ordine cronologică La sfârșitul anului 2005, 824 de persoane lucrau în Spitalul Uster, care - inclusiv operațiunile auxiliare - oferă aproximativ 550 de posturi cu normă întreagă. Una dintre prioritățile din ultimul an a fost revizuirea și aprobarea regulamentelor organizatorice ale spitalului de către Consiliul de administrație.
Rezultatul anual îmbunătățit substanțial Rezultatul anual al Spitalului Uster reflectă creșterea continuă a performanței, calității și eficienței. Rezultatul depășește așteptările. S-a dovedit cu peste 20% mai bună decât anul trecut.
Îmbunătățiri suplimentare în oferta medicală, posturi de conducere nou ocupate cu medici cu înaltă calificare, cu experiență, dar și infrastructura tehnică de ultimă generație au dus la o rată de ocupare peste medie în secții, în special în cele trei departamente rezervate celor cu asigurări suplimentare. În acest fel, Spitalul Uster a răspuns din ce în ce mai mult la nevoile populației din cele 17 municipalități din Oberland Zurich și Glatttal superior. Numărul pacienților internați a crescut cu încă două procente și jumătate la 8.121, fără a lua în considerare cei 910 nou-născuți. Cifra din anul precedent a fost ușor depășită pentru cei cu asigurare generală; pentru cei cu asigurare privată și semi-privată, însă, creșterea a fost de zece la sută. 29.273 de persoane, cu cinci la sută sau 1.363 mai mult decât în anul precedent, au primit tratament ambulatoriu sau parțial internat.
Curs de afaceri aproape optim În 2005, Spitalul Uster și-a îmbunătățit poziția de câștiguri, costurile rămânând aproape aceleași și cu un număr mai mare de pacienți. Contul operațional arată cheltuieli de 82,7 milioane de franci și venituri de 62,4 milioane de franci. Comparativ cu anul precedent, cheltuielile au crescut cu 3,6 la sută și veniturile cu 13,7 la sută; aceasta cu o creștere a performanței de 4,3 la sută. Creditul global aprobat de direcția de sănătate a scăzut mult, iar contribuțiile comunităților sunt, de asemenea, mai mici.
Contribuțiile de bază ale municipalităților scutesc cantonul De la 1 ianuarie 2005, municipalitățile din Zurich au fost obligate să contribuie la costurile spitalului de tratament pentru rezidenții lor cu asigurări suplimentare în funcție de fluxurile de pacienți. Acest lucru se reflectă în câștiguri, la Spitalul Uster, pentru prima dată, cu 2,7 milioane de franci. Acest lucru ameliorează rezultatul general, dar pentru sectorul public aceasta înseamnă doar o modificare a contabilității și o redistribuire între canton și comune și comune între ele.
Împrumuturile speciale sunt pentru o dată mai puțin semnificative. Nu sunt permise investiții mai mari de 100.000 franci sau mai mult pentru proprietăți imobiliare (clădiri noi, renovări), bunuri mobile (echipamente și facilități medicale, mașini, mobilier) și proiecte (cum ar fi pentru comunicarea în spital, pentru Tarmed sau sistemul de informații al clinicii). O parte din conturile anuale ordinare. Acestea sunt procesate prin așa-numitele împrumuturi speciale. Aprobarea unor astfel de tranzacții este supusă unei proceduri speciale de aprobare de către autoritatea care sponsorizează și cantonul care face obiectul subvențiilor. Realizarea anumitor proiecte de investiții poate dura câțiva ani. În astfel de cazuri, costurile suportate vor fi compensate periodic; în 2005 în valoare de 1,8 milioane de franci (anul precedent: 3,8 milioane de franci).
Spitalizări mai mici de 24 de ore (cazuri ambulatorii și parțiale)
Pacienții internați
8000 20 000 6000 15 000 4000
0 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 persoane cu asigurare suplimentară