Coronavirus (Covid-19) mașina dvs. de spălat tocmai a defectat Institutul național de la
Distribuiți acest articol
Buletine informative/Alerte
Vezi și tu
Garanțiile vânzătorului
Litere standard
Noua mașină de spălat achiziționată are un defect. Solicitați aplicarea garanției legale de conformitate
Litere standard
Mașina dvs. de spălat achiziționată nouă are un defect. Solicitați aplicarea garanției legale împotriva viciilor ascunse
Conținut asociat
Promoții și vânzări: o diferență ?
Vânzări: Adevărat/Fals
Vânzările în vrac: o practică comercială încurajată de Familles de France
Cafele agățate și baghete: un gest de solidaritate cu rețeaua CTRC
Vânzări de iarnă: începe miercuri 20 ianuarie 2021 la 8 a.m.
Garanțiile vânzătorului
Acest articol ia în considerare prevederile Ordonanței nr. 2020-560 din 13 mai 2020 de stabilire a termenelor aplicabile în perioada de urgență medicală.
Din fericire, reparatorii și magazinele de proximitate sunt autorizate să-și continue activitatea (decretul nr. 2020-293 din 23 martie 2020 care prescrie măsurile generale necesare pentru a face față epidemiei de covid-19 în cadrul stării de urgență. Sanitar, consolidat versiune începând cu 27 aprilie 2020).
Dar centrele sunt copleșite, va trebui să aveți răbdare pentru a obține o programare.
> Citiți articolul publicat în revista de 60 de milioane de consumatori „Reparații la domiciliu: răbdare și vigilență!”.
Cum să afirmați garanțiile aplicabile, în această perioadă în care structurile sunt la ralanti și timpul de răspuns este prelungit? Guvernul a luat măsuri pentru anumite termene (ordonanța nr. 2020-306 din 25 martie 2020, art. 4, modificată prin ordonanța nr. 2020-560 din 13 mai 2020). Institutul Național al Consumatorului face bilanțul termenelor aplicabile pentru garanții pentru a vă ajuta să nu pierdeți beneficiul drepturilor dumneavoastră.
[Actualizare 14 mai 2020]
Legea nr. 2020-546 din 11 mai 2020 a prelungit perioada de urgență medicală până la 10 iulie 2020 inclusiv. Ordonanța nr. 2020-560 din 13 mai 2020 a completat ordonanța nr. 2020-306 din 25 martie 2020 și a stabilit termenele aplicabile în această perioadă
1 - Verificați dacă puteți beneficia de o garanție comercială
Este posibil ca vânzătorul să vă fi oferit o garanție comercială la achiziționarea dispozitivului sau este posibil să fi luat decizia de a achiziționa o extensie de garanție plătită.
Aceste garanții, spre deosebire de garanțiile legale, nu sunt obligatorii, iar vânzătorul este liber să își stabilească conținutul.
Consultați contractele dvs. și verificați care sunt condițiile de implementare.
Dacă aveți o garanție comercială, vânzătorul trebuie să vă fi furnizat un contract care detaliază conținutul garanției și limitele acesteia (articolul L. 217-15 din Codul consumatorului).
2 - Dacă aveți o garanție comercială, verificați când expiră
Garanțiile comerciale se acordă pentru o perioadă fixă care variază în funcție de contracte. Duratele sunt extrem de variabile în funcție de dispozitive (de la 3 luni la doi ani sau mai mult).
Contractul dvs. de garanție poate expira în timpul perioadei de blocare. Guvernul nu a făcut aranjamente speciale în acest caz. De îndată ce observați un eșec, anunțați vânzătorul cât mai repede posibil, confirmând solicitarea dvs. în scris (de preferință prin e-mail) pentru a păstra dovada datei eșecului.
Timpii de reparații pot fi prelungiți (dificultăți în găsirea unui meșter, dificultăți în aprovizionarea pieselor de schimb etc.).
3 - Dacă nu puteți implementa o garanție comercială, aveți întotdeauna posibilitatea de a invoca garanțiile legale
Este posibil ca nicio garanție comercială să nu se aplice din diverse motive: vânzătorul nu v-a oferit-o în momentul achiziției, nu ați luat garanția plătită, defalcarea este exclusă din garanție, nu mai puteți invoca garanție comercială deoarece a expirat ...
Dar eșecul dispozitivului poate dezvălui o lipsă de conformitate sau un defect ascuns la care vânzătorul trebuie să răspundă.
Garanția legală de conformitate și garanția legală împotriva viciilor ascunse sunt cele două garanții legale datorate de vânzător la vânzarea unei proprietăți. Aceste două garanții sunt obligatorii, vânzătorul nu le poate evita.
4 - Dacă bunul are o lipsă de conformitate, puteți invoca garanția legală a conformității
Garanția legală de conformitate este una dintre garanțiile legale obligatorii datorate de orice vânzător profesionist. Pentru orice lipsă de conformitate, care nu apare la momentul achiziției, care apare în doi ani de la livrarea dispozitivului dvs., puteți solicita implementarea garanției legale de conformitate. (articolul L. 217-4 și următoarele din Codul consumatorului).