Pe cealaltă parte a notificărilor aplicației de fitness indian The Huffington Post LIFE
Cu ceva timp în urmă, eram interesați de un chatbot (un agent de conversație cu o „inteligență artificială”) și un nutriționist, care lucrau pentru a sprijini o sută de abonați la o aplicație de fitness personalizată., Dezvoltată de GOQii, o companie indiană de tehnologie specializată în sectorul sănătății și cu sediul în California.
Abonații în cauză purtau toți, cu diferite grade de prezență, monitoare de activitate pe încheieturi și făceau poze cu tot ce mâncau, prin intermediul aplicației, înainte de a le încărca pe servere. De GOQii.
Conectându-se la masa ei de monitorizare, nutriționistul - pe care îl vom numi furnizorul pentru a-și păstra anonimatul (în același timp dând cont de statutul său profesional) de când a semnat o clauză de rezervă cu compania GOQii - a descoperit în detaliu viața de zi cu zi a „participanților” săi. Acesta este modul în care GOQii apelează abonații care plătesc aproximativ 2000 de rupii (aproximativ 25 de euro) pe trimestru pentru privilegiul de a primi felicitări, memento-uri sau încurajări zilnice legate de programul de sănătate la care s-au abonat.
„Număr satisfăcător de pași ieri. Totuși, nu există exerciții de respirație profundă? ”Furnizorul i-a scris unui bărbat care trebuia să facă cinci minute de exerciții de respirație pe zi.
„Număr foarte satisfăcător de pași ieri”, i-a subliniat ea unui abonat care a făcut mai mult de 15.000 de pași cu o zi înainte. Aceste mesaje, pe care indianul HuffPost le-a putut vizualiza, sunt sub formă de notificări pe telefonul utilizatorului.
„Mai ai internet?” Ea a întrebat-o apoi pe o femeie de 42 de ani care nu a putut să-și actualizeze datele din cauza unei întreruperi a rețelei.
De asemenea, ea a trimis încurajări unui abonat demotivat.
„Un număr foarte satisfăcător de pași! Ieri ai mâncat urât? ”
„Nu, dar am mâncat un mic biryani de miel cu ceapă coagulată”, a recunoscut persoana respectivă.
„Alaltăieri, ai avut niște prăjitură în plus. Încercați să nu vă permiteți mai mult de o dată pe săptămână. ”
„Perfect”, a conchis ea.
Fiecare dintre aceste schimburi este înregistrat în baza de date, astfel încât să poată îmbunătăți performanța chatbot-ului și să-l îndrume pe nutriționist în încurajarea pe care o trimite în fiecare lună. Ambii sunt responsabili de asigurarea faptului că abonații GOQii continuă să se conecteze la aplicație și să își încarce datele - greutatea, obiceiurile alimentare, istoricul medical, activitatea fizică zilnică - pe serverele companiei.
Majoritatea acestor informații sunt apoi compilate și comunicate „brokerilor de date” precum Facebook, companiilor de prelucrare a datelor precum CleverTap (o filială a WizRocket) sau companiilor de asigurări de sănătate precum Max Bupa Health Insurance sau Swiss Re, o companie de reasigurare.
GOQii nu este singura companie care face acest lucru, deoarece principalul său concurent, HealthifyMe, folosește practici similare. Marea precizie a informațiilor personale colectate de aplicațiile de fitness indiene au atras atenția specialiștilor în domeniul confidențialității, care au examinat-o în numele HuffPost India.
Pe tot parcursul zilei, practicantul a copiat și lipit automat o serie de schimburi de la un client la altul, ceea ce nu face cu adevărat posibil să o deosebească de chatbot, care continuă fără a solicita participanții cei mai puțin motivați:
, Cu ce vă pot ajuta?" întreabă el prin mesaj.
„Vrei să îți ofer o rețetă simplă pentru cină?”
„Deci, ce se întâmplă astăzi?”
ILUSTRATIE de Samia Singh
S-a crezut cândva că tinerii absolvenți indieni din clasele de mijloc vor avea acces la locuri de muncă în orașele mari, se vor bucura de un venit fix și se vor bucura de o carieră palpitantă, care le-ar permite să își permită o casă și o mașină și să se înscrie. sector privat. Deoarece sarcinile neinspirate urmau să fie automatizate, tinerii muncitori se vor dedica gândirii, inovării și ceea ce factorilor de decizie le place să numească sarcini „bazate pe cunoaștere”.